Knihu jak mluvit o něco jde, jsem si vybral s ohledem na zlepšení mých komunikačních dovedností a zároveň jsem od knihy očekával zlepšení v oblasti improvizace ve stresových situacích.
Myšlenky co mě zaujaly:
Abychom účinně zvládli to, co jsme si vytyčili, musíme pověřit jiné s konkrétními úkoly. Pokusit se zvládnout náročný úkol sami by nám zabralo více času a výsledek by nebyl tak kvalitní. Je důležité rozdělit úkol na menší části a PŘEDELAT práci na ty, kteří mají v příslušných oblastech větší dovednosti. Klíčem k úspěšnému předání úkolů je mít jasné odpovědi na několik základních otázek, které jsou nám sice dobře známé, ale často je přehlížíme:
KDO?
Kdo se úkolu ujme?
ÚKOL A JEHO SPECIFIKACE
Je nutné přesně vymezit úkol, aby byl správně pochopen a nebylo na nic zapomenuto. Detailně specifikovaný úkol je zárukou kvalitně vykonané práce.
TERMÍN
Je důležité stanovit konkrétní termín dokončení a tohoto se pevně držet.
DOHLÍŽENÍ NA PROBÍHAJÍCÍ PRÁCI
Přiřadit k úkolu osobu, která bude mít na starosti dohled a zajistí, že bude úkol dokončen včas.
Zaznamenání všeho do detailů je posledním, ale neméně důležitým krokem, neboť zapsané slovo má svou váhu. Tento postup nám umožní provést důkladnou reflexi dokončené práce.
VYTVOŘENÍ BEZPEČNÉHO PROSTŘEDÍ
Pro efektivní průběh diskuse je zásadní vytvořit prostředí, kde se všichni cítí bezpečně. Je toho možné dosáhnout ujasněním si společného cíle, který je pro úspěšnou spolupráci nezbytný. Empatie a schopnost vcítit se do druhých jsou klíčové pro porozumění jejich pohledu a očekávání.
Dalším pilířem bezpečného prostředí je vzájemný respekt. Je důležité, aby si účastníci navzájem vážili a neznevažovali názory druhých. Jakýkoliv zásah do této harmonie může negativně ovlivnit atmosféru diskuse. Snadným způsobem, jak ověřit bezpečnost prostředí, je zeptat se účastníků, zda se cítí v bezpečí a respektováni.
Pokud dojde k narušení bezpečného prostředí, existují způsoby, jak situaci napravit. Můžeme například nabídnout omluvu nebo zdůraznit společné body, které nás spojují, a následně se pokusit najít a řešit zdroj problému. Při těchto krocích je důležité, abychom nezapomněli na význam celkového cíle konverzace a nedovolili, aby bylo naše ego překážkou.
Klíčem k nastavení bezpečného prostředí je najít s danou osobou či skupinou společný základ a zavázat se k jeho hledání. Toto nám umožní lépe definovat očekávané výsledky a pracovat s nimi.
Závěr
Na knize mi vyhovovalo propojeí s realitou a také to, že na začátku každé kapitoly byl nastíněn problém, které kapitola řeší a obecně celou teorii v budoucnu využiji při rozvoji mého podnikání v gastronomii a jednání s partnery
