Úvod
Tuto knihu jsem si vybral za účelem ucelení základních marketingových pojmů a situací. V eseji jsem se snažil ke všem pojmům dávat příklady z praxe pro lepší představu.
Marketing a marketingová koncepce
- Hodnota pro zákazníka: Marketing se zaměřuje na vytváření a předávání hodnoty zákazníkovi, nikoli pouze na prodej či reklamu.
- Příklad: Restaurace poskytuje nejen jídlo, ale také zážitek a pohodlí, čímž zvyšuje hodnotu pro zákazníky.
Marketingové prostředí
- Sektorový šestiúhelník: Pomáhá identifikovat konkurenční síly na trhu.
- Příklad: Mobilní operátoři analyzují konkurenci z hlediska ceny, pokrytí, služeb a inovací.
- Referenční skupiny: Segmenty zákazníků s vyšším zájmem hledají více informací.
- Příklad: Automobilové značky cílí na automobilové nadšence, kteří aktivně vyhledávají informace o nových modelech.
Marketingový výzkum
- Primární a sekundární výzkum: Shromažďování dat z trhu versus analýza již publikovaných informací.
- Příklad: Průzkum trhu s novým produktem (primární) a analýza existujících studií o spotřebitelských trendech (sekundární).
Marketingová strategie
- Segmentace, Targeting, Positioning: Rozdělení trhu, výběr cílové skupiny a určení postavení značky.
- Příklad: Fitness centrum se zaměřuje na pracující profesionály ve městě (segmentace), nabízí předplatné s flexibilními hodinami (targeting) a positionuje se jako nejlepší volba pro zaneprázdněné jedince.
Značka a její positioning
- Hodnotné značky: Vytvářejí důvěru a zákazníci jsou citliví na jejich cenu.
- Příklad: Značka Apple a její produkty: i malý pokles cen produktů vede k výraznému nárůstu prodeje.
- Balení a branding: Balení je klíčovou součástí značky a má být zvýrazněno v reklamách. U balení má velký vliv i volba barev.
- Příklad: Balení produktů Coca-Cola, které je okamžitě rozpoznatelné a podporuje brand.
Marketingový Mix
- Překonání 4P modelu: Inovativní přístupy k ceně, produktu, distribuci a propagaci.
- Příklad: E-commerce weby nabízejí dynamické ceny a personalizované doporučení produktů.
ATP
Negativní vnímání marketingu: Je důležité zaměřit se na vzdělávání veřejnosti o tom, jak marketing přináší hodnotu a není to pouze nástroj, který nutí lidi k nadbytečnému spotřebnímu životu.
Především se zaměřit na trpělivou edukaci trhu v oblasti online marketingu a přístupu k marketingu na online platformách jako je TikTok a Instagram. Bez tohoto kroku nebudeme schopni úspěšně akvizovat nové zákazníky. Ti kteří s námi spolupracují by bez edukace nebyli spokojeni s výsledky, které doručujeme (např. vnímání hodnoty Brand Awareness pro jejich firmu).
Výzkum trhu: Použití různých metod výzkumu pro komplexnější pochopení tržních trendů. Tento bod je pro mě pouze opakované potvrzení již známého a logického faktu.
Přístup k cílovým zákazníkům: Vyhnout se zaměření na "průměrného zákazníka" a místo toho i nadále cílit a oslovovat specifické zákazníky, kteří nám přinesou největší hodnotu (učební, dlouhodobý vztah se zákazníkem a opakovaný prodej).
