Canvas

https://assets-global.website-files.com/64830736e7f43d491d70ef30/65d312b307da4cc1368095f6_A3-Value Proposition Canvas-2023.pdf

2 části, cílem jejich soulad

Hodnotová mapa

• cílem popsat způsob, kterým budete hodnotu vytvářet
• seznam produktů a služeb
• pain relievers – jak moje produkty zmírňují obtíže zákazníka
• gain creators – jak vytváří produkty přínosy

Na co si dát pozor:

• vytvářenou hodnotu uvádějte jen ke konkrétnímu zákaznickému segmentu

Profil zákazníka

• cílem porozumění zákazníkům
• úkoly zákazníků – čeho se zákazníci snaží v práci i životě dosáhnout
• přínosy – které chce zákazník
• obtíže – rizika, překážky vztahující se na úkoly, které zákazník vykonává

Na co si dát pozor:

• opět jenom jeden zákaznipocký segment!
• ptejte se hodně proč a jste si jistí, že zákazníkům skutečně rozumíte
• rozlišovat úkoly a výsledky
• seřaďte úkoly, obtíže, přínosy podle priorit ze strany zákazníka

Soulad

nezapomeňte si vyhodnotit míru souladu

Design

• cílem rychlý rozjezd designu hodnotové nabídky
• prototypizace
• hledání business modelu

Prototypizace

= Tvorba rychlých, levných a hrubých studijních modelů, díky kterým se dozvídáme něco o žádanosti, realizovatelnosti a životachopnosti alternativních hodnot. nabídek a business modelů.

neztrácejte čas na prvních prototypech, nedělejte je do detailu (5–15 minut max.)

• nápady na ubrousek
• pitch

brainstormujte, pobavte se o tom, dále pak rozkreslete náčrty, bodíkujte s ostatními

Pochopení zákazníka

datový analytik – trendy, ČSÚ, socky

rozhovor

Porovnání hodnotové nabídky s konkurencí

• zvolte faktory
• ohodňoťte svou nabídku
• najděte a následně ohodnoťte konkurenční
• najděte konkurenční výhodu

Šest klobouků

Business model canvas

https://assets-global.website-files.com/64830736e7f43d491d70ef30/65d36b6f31059e94e2ff517c_A3-Business Model Canvas-2023.pdf

Jak to vyhodnotit?

Testování

hypotézy – seřadit hypotézy – design testů – prioritizace testů – testy – poučení – pokroky

https://assets-global.website-files.com/647655122de68d8272dce023/65c35cb382aabab323d94285_The Test Card - 2023.pdf

https://assets-global.website-files.com/647655122de68d8272dce023/65c35cb35f3dfbdd49e29cdf_The Learning Card - 2023.pdf

získejte důkazy, že zákazníci jsou ochotni za nabídku platit – call to action

A/B testování

split testing

porovnání dvou a více variant – zjistit, jaká podoba má největší konverzi

Motorový člun

nakreslete si kotvy, které brzdí zákazníka ke koupi

Rozvoj

• Měřte a monitorujte
• Inovujte

Jak to fungovalo?

• canvas vytvořit nebyl problém, pomohl se nám dobře zorientovat v popisu služby a v jejich přínosech
• udělali jsme ale jen jeden a neurčili si různé zákaznické segmenty, a pak jsme tedy měli problém určit, co je hlavním přínosem služby
• prototyp jsme nevytvářeli, převzali jsme fungující koncept ze zahraničí
• rozhovory nám hodně pomohli pochopit skutečný hlavní přínos služby, který zákazníci ocení a naopak upozadit věci, které na služby tolik nedocení, osnova funguje fajn
• určitě bych se příště pozastavila a využila šest klobouků, abychom prototyp prozkoumali z více stran a vícero pohledy