Radikální otevřenost

Kim Scott

1.   Radikální otevřenost

Kniha představuje koncept nového přístupu ke zpětné vazbě, a to být prostě upřímný, říkat věci jasně a zároveň si zachovat zájem o lidi.

Osobní zájem

V rámci osobního zájmu je důležité ukázat svou vložit do práce svoji celou osobnost. Ukázat svou vlastní zranitelnost a umožnit tím druhým totéž.

Budovat takto bezpečné prostředí, jenž u nás necítím.

• Proč jej u nás necítím?
• Je jeho vybudování v rámci mé zóny vlivu?

Přímá konfrontace

Jasně a přímo vyjádřit co je problém. Popisovat situaci, nehodnotit osobu jako takovou.

Konfrontovat a dovolit být konfrontován.

• Uznat pocity + dát zájem
• Nabídnout pomoc s řešením

2.   Zpětná vazba

ZAKÁZAT SANDWICH JEDNOU PRO VŽDY!!!

Kritizovat tak, že dál věříte v jejich schopnosti. Nenechat příliš prostoru na milnou interpretaci.

1. Přímo, ale jemně
2. Přímočaře

Abyste nepřestávali vyhrávat, kritizujte výhru.

Útočná agrese

Přím konfrontace bez osobního zájmu.

Druhá nejlepší volba po radikální otevřenosti.

• Otevře se problém
• Zanechává mrtvoly

3.   Vedení

Typy zaměstnanců dle trajektorií

Vaším úkolem je rozvíjet lidi tempem po němž touží oni sami, ne jaké pro ně považujete vy.

Rock star

Pozvolná růstová trajektorie

• Zajišťuj stablitu
• Je ambiciozí mimo práci
• VÁŽIT SI
• ODMĚŇOVAT

Super star

Strmá růstová trajektorie

• Přináší změnu
• Je ambiciozní v práci
• POVYŠOVAT

Role se mohou v průběhhu času měnit.

ATP: V týmu jsme většina aktuálně Superstar

GSD cyklus

Get Staf Done

Mít vyhraněné názory, ale nelpět na nich.

Řekněte mi, proč bychom to neměli udělat?

naslouchání

• jednoduchý systém pro nové napady a stížnosti
• rychlé reakce na podněty
• vysvětlování proč se nereagovalo na ostatní podněty
• – inovační tým --?

vyjasnění

• pomoci rozvíjet ještě nedomyšlen nápady
• brainstorming
• špatné nápady označit
• rýpat se v dobrých
• formulujte jasně

diskuse

• cíl: dopracovat se k nejlepšímu řešení jako tým
• „leštička kamene“

rozhodnutí

• fakta / ego
• lidé nejblíže faktům rozhodují               
• fakta / doporučení
• hloubkový průzkum – jděte ke zdroji

přesvědčení

• „aby všichni vzali za své“
• Autor musí být důvěryhodný
• Odborné znalosti
• Pokora (my)
• Minulé úspěchy
• Rétorika jako nástroj přesvědčování
• EMOCE – brát v potaz emoce přesvědčovaného
• LOGIKA – jak jsme k výsledku dospěli

Realizace

• Neplýtvejte časem svých lidí
• Pomoc s odstraňováním překážek
• Vyhrňte si rukávy
• pomoc s realizací
• Vyhradit si čas na realizaci
• Nemít jen schůzky

Poučení

• Učit se ze svých chyb
• Nepopírat neúspěch

ATP: SDG cyklus jsme se pokoušeli párkrát po přečtení knihy aplikovat, avšak zcela upřímně si už nepamatuji úspěšnost. Pro mě je toto reflexí na psát ATP včas při provádění dalších, včetně této metody.