Knihu jsem měl v hledáčku už před nástupem na Tiimi. Chtěl jsem tím získat zlepšení při dávání zpětné vazby a nakonec mi přečtení pomohlo i ve stylu komunikace. Do knihy jsem se prvně nechtěl ponořit, ale nakonec se ukázalo, že dokážu velmi jednoduše uplatnit ATP.
Nová filozofie managementu
V první části dochází k popisu radikální otevřenosti a alternativních přístupů dávání zpětné vazby. Zpětná vazba by neměla být dávána za účelem uchopení moci do vlastních rukou, ale zlepšování vztahů ve vašem týmu. Podmínkou pro zlepšování vztahů je kvalitní vedení, které by mělo být postaveno na správné zpětné vazbě tak aby se daná osoba mohla v týmu zlepšovat. Dalším aspektem je budování týmu a v neposlední řadě jsou to výsledky.
Prvním aspektem radikální otevřenosti je osobní zájem při dávání zpětné vazby. Velkým rozdílem při komunikaci, je zdali přistupujeme k protějšku s lhostejným jednáním vůči němu. V tom případě často ukazujeme dominanci a projevujeme se pouze v zájmu naší osoby. Ideálním případem je poukázat, jak druhou stranu může přijetí naší zpětné vazby posunout. Měli bychom také používat racionální faktické výpovědi, nezabarvené citovou složkou. V tu chvíli máme dobře nakročeno k dávání zpětné vazby pomocí radikální otevřenosti.
Druhým aspektem se stává přímá konfrontace. Pod přímou konfrontací se myslí upřímné podání svých pocitů v rámci problému/příležitosti. Každý vyjadřuje potřeby, které v sobě tzv. dusí. Důležité je zmínit, že musíme začít my. Pokud chceme dostávat dobrou zpětnou vazbu, musíme ji i umět dávat svým kolegům.
Co není radikální otevřenost?
Útočná agrese:
Pod útočnou agresí se rozumí zpětná vazba, kdy máme dobrou konfrontaci, ale nemáme osobní přistup. V tu chvíli jsme bez zájmu pomoci nám a protějšku. Často se shledává se špatnými výstupy.
Manipulativní neupřímnost:
Při manipulativní neupřímnosti nemáme ani jeden ze dvou aspektů. Ztrácí se nám zájem a konfrontace.
Ničivá empatie
Častým rysem se stává snaha neublížit protějšku a být tak milý a věřit, že se něco změní aniž bychom se snažili. Následkem je většinou potlačování svých zájmů, to způsobí špatné pracovní podmínky.
Co je radikální otevřenost?
Radikální otevřenost kombinuje prvky obou aspektů. Dostáváme se tak k výborné kritice, která ale má přechod v zájem o osobu, tudíž je zpětná vazba přijatelná protože by se objekt měl cítit uvědoměn, kde jsou jeho mezery aniž bychom ho jen konfrontovali.
Růstová trajektorie v týmu
Způsobem, jakým bychom měli přistupovat při dávání zpětné vazby se také odvíjí od růstu. Můžeme tak skvěle utužit vztahy, jen díky tomu, že známe ambice a známe ideální prostor pro dávání zpětné vazby, aby každý článek měl svoje důležité místo v týmu.
Každý je v týmu v jiné pozici. Na grafu se ukazuje, jestli člověk strmě roste, nebo pozvolně. Jestli má dobrý nebo špatný výstup. Následně se dá pracovat s ambicemi. Pokud člověk je tzv. rockstar, je stabilním článkem pokud má dobré výsledky, pokud špatné je v týmu na kraji před vyhozením. Pokud je tzv. superstar, a má dobré výsledky, je jedním z hlavních tahounů výsledků týmu, pokud má slabší výkon, měl by zkusit změnit roli.
ATP:
Po dočtení knihy jsem se hned snažil zapojovat oba aspekty do mé zpětné vazby. Používám konfrontaci pomocí prosby o zpětnou vazbu na mě. Pokud totiž chceme zpětnou vazbu dát musíme jí umět přijímat. Podle reflexe na moje vyjadřování na TS při 1v1 v týmu, se dokážu posouvat a hlavně zpětnou vazbu přijímat. V kombinaci s knihou „Kam se poděl můj sýr“ mám teď velmi otevřenou mysl a jsem přijímat reflexi a zpětnou vazbu na mé chyby nebo nedostatky. Při komunikaci s Leadrem, jsem navrhl tabulku růstové trajektorie do našeho týmu, tak abychom mapovali individuální pocit z týmového vytížení nebo posunu. V neposlední řadě při 1v1 se snažím naslouchat a v důsledku najít prostor pro osobní interest kombinovaný s přímou konfrontací.
Knihu doporučuji hlavně kvůli zkvalitňování vztahů v týmu. Myslím, že byl skvělý přistup z mé strany přečíst si jí hned na začátku studia. Kniha je sice dlouhá, ale určitě má cenu si ji přečíst. Kdybych věděl, že mě dokáže takto posunout přečetl bych ji dávno. Předpokládám, že se k ní ještě jednou vrátím a najdu v ní další možnosti zlepšní.
