Proč nakupujeme

Tuto knihu jsem si vybrala, abych prohloubila své znalosti marketingu, ačkoliv si v blízké době neplánují otevřít kamený obchod se zbožím na které je tato kniha zaměřená, přesto mohu říct, že mě kniha obohatila. 

Autor této knihy strávil část života skrztým pozorováním chování lidí v prodejnách.

Pro začínající podnikatele a lidi, kteří spolupracují s podnikateli distribující zboží do prodejen je důležité znát informace jako 

1. EFEKT VRÁŽENÍ

• v okamžiku, kdy vyjdeme do obchodu máme tendenci nevnímat zboží na začátku, člověk se musí nejprve zorientovat v prostoru a následně začne vnímat zboží okolo, jako výrobce který dodává zboží do prodejen bych si proto pohlídala, kam prodejce umisťuje mé zboží

• 2 Slova stačí, aby prodejce přilákal lidi do obchodu, více slov může ztrácet efekt poutáni
• Konverze, pokud mluvíme o konverzi v obchodech, jedná se o počet lidí, kteří si skutečně něco koupí, pokud je prostředí obchodu malé, nepříjemně odvětlené, nebo nepříjemně zapáchá, je pravděpodobné že lidé obchod opustí bez nákupu, tuto konverzi bychom měli měřit a zjišťovat stav, dělat změny a sledovat, zda se tato míra zvedne.

Kontakt se zákazníky

• Působí pozitivně- zvyšuje míru nákupu- vyplatí se, pokud vás pozdraví například u vchodu jedna prodavačka a v sekci kde vybíráte druhá, lidé mají pocit, že jsou viděni, takže spíše nakoupí a navíc se jedná i o možnost, jak můžete odradit od krádeže

Ženské a mužské nakupování 

Autor statisticky podkládá, že ženy stráví více času nakupováním než muži, více čtou etikety, koukají na ceny, v okamžiku, kdy žena nakupuje s mužem, zkrátí se doba nákupu o polovinu. Abychom tomu zamezili měli bychom mužům poskytnout sekce jim určené či pohodlná místa na čekání.

Smyslové vnímání 

Underhill zmiňuje důležitost zapojení smyslů do nakupování to může mít například podobu vůně- v pekárně nebo obchodě se svíčkami, lidé si pak dále rádi věci osahávají, proto je dobré jim to umožnit.

Čekací lhůta

Zážitek z nákupu zákazníka, jeho hodnocení je značně ovlivněno čekací dobou u poklady, tolerantní jsou 2 minuty, poté začínají byt lidé negativně naladěni.