Proč jsem si knihu vybral:
Celoživotně umění obchodu/prodeje do kterého spadá i umění vyjednávání mě extrémně zajímá a považuji to za tu nejdůležitější dovednost podnikatele. Proto hledám a snažím se vytvářet si možnosti, kde tyhle dovednosti aplikuji. Zároveň se mi tahle knížka celkem hodila i k jednomu nápadu s kamarádem, kterým je otáčet auta.
Co jsem si z knihy vzal:
Kniha odkazuje na myšlenku, že při vyjednávání lze vždy dosáhnout lepší dohody než přistoupením na kompromis. Z knihy jsem tak nějak pochopil/pobral, že přistoupení na kompromis je líný přístup k vyjednávání a že zkušení vyjednavači dokáží najít kreativní řešení, která jsou výhodná pro obě strany.
Z knihy si beru, že nejdůležitější vlastností při vyjednávání je empatie. Kdy pochopení perspektivy druhé strany je klíčové pro nalezení oboustranně výhodného výsledku. Jako techniky pro budování empatie a vztahu s druhou stranou budu využívat – aktivní naslouchání a zrcadlení.
Aktivní naslouchání – https://is.muni.cz/el/fsps/jaro2020/bp4220/um/Prednaska_AKTIVNI_NASLOUCHANI.pdf
Zrcadlení – spočívá v opakování slov nebo gest druhé strany s cílem navázat vztah a navázat spojení.
https://www.braintools.cz/toolbox/koucink/technika-zrcadleni.htm
Další důležitou věc, co si odnáším jsou kalibrované otázky, což jsou otázky, které nenápadně ovlivňují myšlení druhé strany, a směřovat tak vyjednávání k oboustranně výhodnému výsledku. Toto jsou otázky, které začínají, na Co nebo Jak (zřídkakdy na Proč). Jsou to otázky, na které musí druhá strana obsáhleji odpovědět vs otázky uzavřené.
A jako poslední techniku/poznatek, který si z knihy odnáším je „hlas nočního DJ“ - Je to klidný hlas úplné autority. Používá se hlavně k tomu, abychom vyjasnili pozici s tím, že se dále nediskutuje. Prostě klidně konstatujeme jak to bude.
Celkově bych knihu doporučil každému, kdo chce zlepšit své vyjednávací dovednosti. Důraz, který kniha klade na empatii, asertivitu a kreativitu, poskytuje rámec pro vyjednávání, které je efektivní a etické.
ATP:
Zapojím se do projektu, kde komunikace s lidmi je na denním pořádku a pár z metod vyzkouším. Osobně mám ale pocit že tyhle vědomosti využiji momentálně více mimo Tiimi v projektu4sport, kde projekt představuji domlouvám podmínky se sportovními kluby v Praze. Co ale určitě chci ještě více zapojit do života je technika zrcadlení, která i v běžné komunikaci je velice nápomocná.
