Studie z roku 2018 ukazují, že 75 % zkoumaných zákazníku bylo nalezeno pomocí influencerů a 36 % z nich to považovalo za úspěšné ovlivnění. Další studie ukazují důležitost této formy propagace na publikum od 13 do 18 let. V letech 2019 alespoň jednoho influencera sledovalo 16 % mladých. O rok později to už bylo 70 %. Příspěvek od influencera je 7krát déle prohlížen než průměrná reklama na sociální síti.
Kategorie influencerů
Prodejci influencery rozdělují na tyto kategorie: celebrity, experti a lídři, blogeři a tvůrci obsahu, mikroinfluenceři. Dále se dají rozdělit podle počtu sledujících. Megainfluenceři s počtem sledujících přes 1 milion, jsou většinou celebrity, pracující s velkými firmami. Jsou sice slavní, ale neovlivňují tolik názory ostatních. Jen proto, že je lidé sledují neznamená, že jim důvěřují natolik aby si koupili jimi doporučovaný produkt. Makroinfluencerům (100 000-1 milion sledujících) značky často nabízejí možnost se stát byznys partnerem na projektu. Za Mikroinfluencery se považují osobnosti na internetu s počtem sledujících od 1000 do 100 000 sledujících. Pod 1000 sledujících se nazývají Nanoinfluenceři, u kterých se může zdát, že neovlivní velké množství potenciálních zákazníků
Až 75 % marketérů uvádí, že nalezení správného influencera je nejtěžší částí influencer marketingu.
Backaler a Shankman uvádí příklad špatně vybraného influencera pro kampaň Volva #DRIVINGDIRTY. Ta byla zaměřená na snížení plýtvání vody u mytí aut a představení nového řešení „Consciously Clean“. Zvolili tehdy influencerku Chriselle Lim. Mladou matku, která natáčí videa a přidává příspěvky o módě. S udržitelností neměla nic společného. Během chvíle, co přidala příspěvek o této kampani, začali psát její sledující negativní komentáře. Připadalo jim zvláštní, proč propaguje neudržitelné a neekologické značky oblečení a pak tuto kampaň s opačným postojem. Volvo udělalo chybu, tím že si málo prověřilo Lim a nezaměřilo se na její obsah. Proto je důležité zvážit všechna kritéria výběru influencera.
Možnosti spolupráce
Existuje mnoho metod pro dosažení efektivní kampaně. Tato kapitola shrnuje nejčastěji zmíněné způsoby spolupráce s tvůrci v literatuře. Barterová forma spolupráce se využívá převážně u nano a mikro influencerů. Barterová odměna spočívá v tom, že influencer za odvedenou práci dostane produkt, který propaguje zdarma. Pokud se nabídne celebritě nebo makro influencerovi barterová spolupráce, bude firmu ignorovat, odmítne ji nebo nejhůře zesměšní značku na internetu. Affiliate marketing-pomocí odkazů na produkt, či službu na stránce influencera se zákazník dostane na stránku firmy. Firma platí podle statistik prokliků nebo až podle transakce, kterou zákazník na stránce společnosti udělá. Slevové kódy pracují podobně jako affiliate marketing. Influencer dostane svůj slevový kód na nákup do e-shopu. Za každého zákazníka, který nakoupí, s tímto kódem dostane influencer provizi. Spolutvůrce nebo ambasador značky Vytvářet si svoji vlastní značku nese spoustu práce, starostí a financí navíc. Pokud se chce influencer primárně zabývat tvorbou na sociálních sítích a být svým sledujícím nablízku. Je čas pro firmu navrhnout partnerství na některém projektu, produktu nebo značce. Příklad z České republiky je Petra Vančurová neboli „Petra Lovelyhair“, která spolupracovala se značkami Dermacol, pod kterou prodává sady štětců, Makeup Revolution a Gabriela Salvete s kterými má sadu paletek očních stínů nesoucí její jméno. Distribuční kanál Tento způsob spolupráce nahlíží na tvůrce jako distribučního partnera. Tento způsob se využívá, když chce značka přejít na zahraniční trh. Místní osobnost rozumí lokálním zákazníkům víc, něž značka, která na trhu nepůsobí. Tím připraví trh na případnou expanzi do zahraničí.
Po vybrání influencera, dohodnutí podmínek a následné realizaci kampaně se přistupuje na vyhodnocení celé kampaně.
Vyhodnocení realizované kampaně
Až 38 % marketérů nedokáže říct, jestli kampaň s influencery skutečně přinesla výnos. Pokud byl příspěvek označen jako sponzorovaný obsah, dostává sponzor data o placené reklamě. Pokud byl příspěvek udělán jinou formou, informace dostává influencer. Nemělo by se stát, že firma ztratí zájem hned potom, co influencer svoji část odvede. Výsledky ze statistik příspěvků se musí porovnat s cíli a analyzovat možné odchylky. Marketéři se často uchylují jen k analyzování těchto metrik. Aniž by si předtím stanovili nějaké cíle. Dozví se například počet lajků, komentářů, sdílení, sledujících, stažení či zobrazení stránky, ale to k zjištění úspěchu kampaně nepomůže. I když někdy je to jediný způsob, jak zjistit ROI daného influencera. Příkladem správné práce s metrikami je firma Kimberly-Clark, ta měří nejen metriky z dané sociální sítě, ale komunikuje i s prostředníky na prodej jejich produktů. Protože velká část produktů se prodává na jiných e-shopech. Proto influenceři přímo udávají odkazy na tyto obchody a Kimberly-Clark dostává data od daných společností. Lze to hodnotit podle počtu prokliků přes příspěvek, počtu transakcí nebo použití speciálních slevových kódů
ATP: Knihu jsem využila ke své bakalářské práce. Pomohla mi pochopit influencer marketing a já pak hledala vhodné influencery na propagaci pytlů na brambory Zembag. Je vtipná, ale i poučná. Zároveň je to jedna z mála knih, které jsou o influencer marketingu dostupné. Moc jí všem doporučuji. Můžete ji najít v online knihovně NTK.
