Radikální otevřenost
Kim Scott
Domnívala jsem se, že knížka mi pomůže pouze s radikálně otevřeným poskytováním zpětné vazby. Později jsem se dozvěděla, že být radikálně otevřený je dílnou součástí nového pojetí efektivního managementu. Vytváří pracovní vztahy postavené na důvěře a buduje soudržný tým dosahující skvělých výsledků. Proto ji považuji za základní stavebním kámen úspěšného teampreneura.
Knihu je napsaná pro lídry, manažery nejrůznějších úrovní a vůbec pro všechny, kdo působí v pracovním kolektivu.
K poskytování radikální otevřenosti jsou stěžejní dva aspekty:
1. Osobní zájem
2. Přímá konfrontace
Tyto složky musí být v rovnováze, pokud jedna převažuje nad druhou sklouzáváme k ničivé empatii, manipulativní neupřímnosti nebo útočné agresi.
Osobní zájem chápu jako vnitřní nutkání daného člověka poznat a pochopit, abych se do něj mohla vcítit a zjistit, jakým způsobem mu zpětnou vazbu poskytnout a jakým směrem se ho snažit posunout.
*Já osobně toto dělám s lidmi, kteří jsou mi sympatičtí automaticky. Musím se na to víc zaměřit, v situaci, kdy mi člověk nesedí.
Přímá konfrontace je pro mne odvaha říct co si myslím. Sebrat to sebevědomí jít za daným člověkem a promluvit si s ním o nepříjemných tématech.
*Toto se musím ještě naučit. Myslím, že to zatím nemám moc zautomatizované a nedojde mi, že připomínky, které mi naskakují v hlavě by mohly být vyřčeny a použity k posunu daného člověka. Zároveň se v těchto situacích necítím komfortně.
Pomocí této knihy jsem si uvědomila, že neexistuje žádný univerzální návod. Daná situace se vždy odvíjí od toho, s kým jednáme. Je však dobré znát určité zásady a metody, abychom měli celý proces pod kontrolou.
Jak poskytovat zpětnou vazbu?
o 1. Popiš situaci již se stala a my ji byli svědkem
o 2. Popiš, jak se člověk v dané situaci zachoval
o 3. Popiš dopad této pozorované situace
*Naučit správně podávat zpětnou vazbu je dlouhý proces, který trvá roky. Ráda bych si to zautomatizovala a začnu tím, že po každém TS půjdu dát Z.O. zpětnou vazbu a zároveň ho požádám o zpětnou vazbu na zpětnou vazbu.
ZAJÍMAVÉ NÁSTROJE ZMÍNĚNÉ V KNIZE:
Oranžová krabice
- Vhazují se do ní papírky a na poradách předčítají – nápad zavést. Na TS hodnotit, zda to bylo radikálně otevřené!!
Údržbové týdny
- Průběžně se zaznamenávají problémy do dokumentu, který je veřejný
- Lidé hlasují, jaký problémy budou mít přednost
- Každý týden
- Lidé jsou vyzváni, aby řekli, co se někomu z kolegů opravdu podařilo
- Kdo vlastní velrybu vybírá výherce
- Každý týden
- Nominujete sami sebe
- Sdílíme, co se nám nepodařilo, aby to ostatní neudělali také
*v týmu zavádíme Velrybu i Opičku a budu se snažit prosadit a zbylé dvě. Údržbové týdny mi připomínají Rocket days. Myslím si, že je důležité něco podobné pořádat i pouze v rámci týmu a častěji, abychom neustále inovovali a předcházeli problémům.
PRO MANAŽERY
Další část knihy je zaměřena na manažerskou práci a je inspirována prací managerů ve firmách Apple a Google.
Abyste správně vedli tým, je potřeba:
1. Pochopit motivaci každého člena týmu
Lidi dělíme podle ambicí (mohou se měnit):
„rockstars“
· zajišťuje stabilitu
· Nechtějí postoupit víš, pokud by to znamenalo opustit jejich řemeslo
„superstars“
· Přináší růst a změnu
· K růstu potřebují výzvy a nové příležitosti (mějte plán, kdo je nahradí, až se vydají dál)
NÁSTROJE:
Řízení profesního růstu
- Aby jste byli v profením růstu úspěšní, potřebujete zjisti, co motivuje jednotlivé členy vašeho týmu. Také musíte zhodnotit, jaké ambice mají vaši lidé v dlouhodobém horizontu, a pak pochopit, jestli současný stav odpovídá jejich motivacia životním cílům
- Musíte přijít na to, jaké příležitosti, kdo potřebuje, a jak mu je poskytnout
*toto praktikujeme u nás v týmu v podobě konzultací našich LC s koučem a teamleadrem
2. Dosahovat výsledků společně
Dosahujte výsledků bez toho abyste lidem říkali, co mají dělat.
Naučte lidi postupovat podle procesu GSD (Get Stuff Done). Probudíte v nich proaktivnost a iniciativu.
3. Udržujte si v práci rovnováhu
Nemůžete se zajímat o ostatní, pokud se nezajímáte o sebe
Do své práce vložte své nejplnější já, a pak si ho zase odneste domů.
Nerušte schůzky, které si domluvíte sami se sebou
Vztahy dávají vaší práci daleko větší smysl, který dalece přesahuje společně dosažené výsledky.
FUN FACT: Pokud chcete, aby objetí co nejefektivněji ovlivnilo vylučování oxytocinu a serotoninu – chemických látek, které zlepšují a podporují vytváření a upevňování vztahů – setrvejte v obětí alespoň 6 vteřin.
*do kalendáře jsem si zadala čas na sport a budu se schůzky domluvené se mnou držet striktně. V knize jsem inspirovala i časem na přemýšlení a odteď si nechávám 1-2 hod denně na přemýšlení (např po cestě do školy a zpět). Také objímám lidi déle xddd
4. Vědomě budujte firemní kulturu
Pokud budeme vědomě procházet všemi kroky a používat k tomu zmíněné nástroje BUDUJEME FIREMNÍ KULTURU.
Společně dosáhnete věcí, jejichž byste na vlastní pěst nikdy nedosáhli, a každý z vás se přitom bude přibližovat naplnění svých snů.
Týmová kultura má obrovský vliv na výsledky v týmu.
NÁSTROJE:
Rozhovory o kariéře
- Snaha trochu lépe poznat a pochopit zaměstnance, a na čem jim záleží
- První rozhovor – životní příběh
- Druhý rozhovor – Sny
- Třetí rozhovor – Osmnáctiměsíční plán
*považuju toto za velmi důležité na začátku týmu, jelikož při konzultaci LC jen prezentuji čeho chci dosáhnout, ale není zde čas na pochopení PROČ?, a proto navrhnu tuto metodu našemu Team leadrovi
QUOTES
"Kupředu vás neposune moc, ale vztahy."
„Vlož do práce celou svou osobnost.“ [bring your whole self to work] (mantra googlu)
„Platinové pravidlo“ – zjistěte, co je příjemné druhému, a to pak dělejte.
"Jasné podání jakékoliv myšlenky vyžaduje hluboké porozumění nejen myšlence samotné, ale také osobě, již myšlenku vysvětlujete."
„Nechte rozhodnout fakta, vynechte ego.“
"Lidé jsou ve stoje tvořivější, než v sedě"
"Můžete lidem pomoci udělat krok k naplnění jejich snů, a dokonce je naučit, jak v tom na oplátku pomoci vám. Můžete společně pracovat na dosažení výsledků, na něž budete moct být všichni hrdí. A jestli budete tohle všechno dělat, tak věřte, že radikální otevřenost promění vaši práci a život. "
ZÁVĚR:
Z knihy jsem si udělala ještě podrobnější zápis o funkci GTD a podávání zpětné vazby. Je v ní opravdu mnoho informací, které se nedají lehce shrnout a člověk je musí pořádně pochopit a začít praktikovat.
Mým cílem je u nás v týmu zavést GSD (část procesů už děláme a ani o tom nevíme). Toto by všemu dalo řád a věděli bychom jaký význam mají věci, co děláme. Věřím, že pokud se mi to podaří, nasadíme rychlejší tempo růstu a posune nás to neuvěřitelným způsobem dopředu.
Kniha mi zároveň dodala obrovské množství motivace a ukázala, jak velký potenciál náš tým má, pokud budeme opravdu chtít něco dokázat. Máme neuvěřitelnou příležitost zavést efektivní pojetí managementu, které se praktikuje v těch nejlepších firmách na světě. Tak proč to nezkusit? Kdy budeme mít opět tak blízko příležitost ovlivnit fungování a růst celého týmu, ve kterém se nacházíme?
Společně to je realizovatelné, jen musíme všichni chtít a pracovat na tom.
