Radikální otevřenost
Kim Scottová
Radikální otevřenost je pravděpodobně jediná správná cesta konfrontace s lidmi. Její uplatnění lze využít jak při konfrontaci s „problémovými lidmi“, tak v ocenění ostatní, nebo třeba vyjednávání. Radikální otevřenost si zakládá na reálné upřímnosti, empatii a vzájemném pochopení.
Konfrontace
Autorka, která si prošla řadou manažerských pozic v Google i Apple radí, aby při konfrontaci nedošlo k uražení dané osoby. Ideální cesta tedy je vzít si osobu stranou a empaticky problém vysvětlit. V tom nejlepším případě, aby k jádru problému došla konfrontovaná osoba sama.
Motivace
Kim popisuje motivaci především v části, kde mluví o své práci v Googlu. Ideální je totiž lidi chválit, než kritizovat. Pakliže je potřeba kritika, je nejlepší začít chválou, a pak říct něco ve smyslu „Jsi upřímná, to se mi líbí, A kdybys chodila včas, budeš nejlepší“. Tato struktura věty by měla zajistit udržení motivace a její navýšení. Nikdy nesmíme zapomínat naslouchat. Pokud si chceme získat úctu zaměstnanců a pozitivně je motivovat. Je dobré podřízeným (autorka nemá ráda tento pojem) dát důvěru, nechat je rozhodovat, ale také se s nimi skamarádit a mluvit i o osobních věcech.
Pár pojmů
· Radikální otevřenost: Upřímný a osobní zájem, uctivá kritika
· Útočná agrese: Užívá většina lidí a domnívá se, že dělá správně. Jedná se o kritiku před ostatními lidmi, což způsobuje zesměšnění nebo urážku kritizované osoby. Málo kdy vede ke změně
· Ničivá empatie: Až moc s druhým soucítíme a nechceme druhého konfrontovat, abychom se ho nedotknuli.
· Manipulativní neupřímnost: Jde nám jen o nás, aby si o nás nemyslel něco špatného. V závěru tedy víme o problému, ale raději děláme, že žádný není a vymýšlíme umělé neupřímné chvály.
2 typy lidí
Superstar: Ambiciózní v práci, hledá nové příležitosti a stále žebříčkově roste, nosí změny
Rockstar: Je spokojený se svým životem, tak jak je. Zajišťuje stabilitu týmu.
Ideální jsou oba typy lidí, jelikož u Superstars hrozí, že díky svým ambicím po dosažení vrcholu odejdou a budou se věnovat jiným věcem. Rockstars oproi tomu pracují stále konstantně a neznamená to vůbec nekvalitně. Naopak mohou naučit mnoho věcí začínající Superstars.
Z počátku jsem měl ke knize menší odpor, jelikož to na mě působilo tak, že stále musíme někoho nekomfortně konfrontovat, chápal jsem to spíš i jako manipulaci, případnou urážku. Kniha mi ale vysvětlila pravou podstatu a jak za pomocí empatie a upřímnosti dosažení cíle.
