RADIKÁLNÍ OTEVŘENOST- Kim Scott
Knihu Radikálna otvorenosť som si vybral najmä z dôvodu, že v tíme sme sa počas jedného TS zhodli, že je to metóda, ktorú by sme radi aplikovali aj do nášho tímu, a teda je logické, že na to, aby som ju mohol správne použiť, musím vedieť v čom je jej podstata, aké iné štýly v rámci tejto schémy sa ešte používajú a ako ju správne použiť.
ČO JE RADIKÁLNÁ OTVORENOSŤ?
RO je štýl komunikácie s ľuďmi, po jej aplikácii sa medzi ľuďmi v tíme môže zvýšiť úprimnosť, ale aj výkon a rýchlosť dosahovania výsledkov
Existujú však podľa Kim Scott aj iné druhy komunikácie a sú v nej určité rozdiely, pričom ale podľa autorky pokiaľ je tomu prostredie naklonené a prispôsobené je práve RO tým najlepším
RADIKÁLNA OTVORENOSŤ
- Musím o človeka, voči ktorému uplatním RO mať úprimný osobný záujem
- Musím konfrontovať priamo a svoj prejav mať podložený faktami
- RO sa dá použiť aj pri chvále, ale rovnako musím spĺňať vyššie uvedené kritériá
- Ideálne ak RO prebieha medzi 4 očami, čo sa ale nie vždy dá
ÚTOČNÁ AGRESIA
- Neprejavím osobný záujem o človeka
- Konfrontujem ho napriamo
- Konfrontujete aj nahlas, pričom vám je úplne jedno, ako sa človek cíti a či ho tým aj neponižujete
NIČIVÁ EMPATIA
- Človeka nekonfrontujete vôbec
- Máte oňho osobný záujem
- Nechcete človeka uraziť, ani sa ho dotknúť, či zhoršiť si s ním vzťah a preto nepoviete radšej nič
MANIPULATÍVNA NEÚPRIMNOSŤ
- Žiadny osobný záujem
- Žiadna priama konfrontácia
- Problém nezmieňujem, lebo sa nechcem do ničoho osobne zapliesť a chcem mať pokoj
Zamestnanci sa v rôznych povolaniach a projektoch, na ktorých pracujú delia na rockstars a superstars podľa ich záujmu. Nie je vylúčené, že človek môže byť v jednej firme / etape života rockstar a pretransformovať ma na superstar.
ROCKSTAR- sú spokojní s prácou ktorú robia a na pracovnej pozícii akú zastávajú, sú veľmi
stabilní
SUPERSTAR- stále potrebujú nové výzvy, chcú stúpať strmhlav hore po kariérnom rebríčku
ZAUJÍMAVÉ MYŠLIENKY Z KNIHY:
- Leadership a management sú ako forehand a backhand. Ak chcete zvíťaziť, musíte ovládať obe
- RO nie je hierarchická
- Používajte RO iba na dôležité veci
- Keď vynechám osobný záujem je to Útočná agresia, keď vynechám priamo konfrontáciu je to Ničivá empatia a keď oba tak je to Manipulatívna neúprimnosť
- Ak som manažér predaja občas musím ísť priamo a niečo predať, aby som mohol svojim zamestnancom dať dobré rady
- Sendvičová metóda (chvála- kritika- chvála)
Radikálnu otvorenosť požívame najmä v Projekte MK marketing, kde ale máme tú výhodu, že sa s chlanmi poznáme a vieme, čo si k sebe môžeme dovoliť, čo od koho očakávať a to nám veľmi uľahčuje aplikáciu RO.
