Kniha nabízí návod krok za krokem, jak úspěšně vést jednání v profesním i soukromém kontextu. Autor má za sebou desítky let zkušeností jako vyjednavač FBI s rukojmími.
Úvodní část knihy je věnována předání základů vyjednávání.
Voss a Raz se zabývají hodnotou naslouchání, tím, jak rozpoznat a přizpůsobit se pohledu druhé osoby, jak dělat drobné ústupky a dalšími základními taktikami.
Zdůrazňují význam budování bezpečného, kooperativního prostředí pro vyjednávání a hodnotu důvěry a empatie.
Druhá část knihy se zaměřuje na to, jak používat vyjednávací techniky v reálných situacích.
V druhé polovině knihy Voss a Raz uvádějí příklady použití různých strategií ve skutečných scénářích.
Nabízejí návod, jak zvládnout náročná obchodní jednání, včetně toho, jak jednat s agresivními protistranami, reagovat na nízké nabídky a předkládat protinávrhy.
Kromě toho nabízejí návrhy, jak vyjednávat v důvěrných partnerských vztazích, včetně toho, jak řešit peněžní spory, kdy odstoupit od smlouvy a jak využít přesvědčivosti ticha.
Závěrečnou část knihy tvoří soubor případových studií.
V nich se v profesním i soukromém kontextu probírají skutečné rozhovory, které autoři vedli s klienty.
Na těchto příkladech případů demonstrují, jak se jim podařilo dosáhnout svých cílů pomocí strategií, o nichž se v knize píše.
Celkově je kniha neocenitelnou příručkou o tom, jak vyjednávat.
Čtenáři se po jejím přečtení naučí, jak úspěšně a sebevědomě vyjednávat v náročných situacích a vyjít z nich úspěšně.
Kniha překypuje rozumnými návody, které lze použít za jakýchkoli okolností.
Bez ohledu na to, zda se snažíte vyjednat lepší obchod v podnikání nebo najít řešení, jak ukončit hádku v osobním vztahu.
ATP
