Proč jsem si knihu vybral?
Knihu jsem si vybral, protože celé téma leadershipu nemám moc prozkoumané a kniha mě zaujala svou osobitou filozofií, ve které jsou správně kladené otázky cestou k úspěchu, a to se mi ve spojení s leadershipem líbilo a měl jsem za to, že se to může hodit i do běžné mezilidské komunikace. Zároveň se chci mít v budoucnu více o co opřít, když se náhodou dostanu do pozice leadera.
Co si z knihy odnáším?
Transformace z přístupu, kde jsou odpovědi a direktivy primárně od leadera, na model, kde se otázky stávají nástrojem pro rozvoj týmu a individuální růst, představuje zásadní posun v myšlení o vedení lidí. Přístup založený na otázkách přináší do popředí důležitost aktivního naslouchání a otevřenosti k novým perspektivám. Jednou z klíčových lekcí je, že správně položená otázka může odhalit skryté myšlenkové procesy, motivace a potřeby týmu. To je významně odlišné od tradičního předpokladu, že efektivní leader musí mít vždy rychlé odpovědi. Místo toho se ukazuje, že schopnost ptát se, poslouchat a společně hledat řešení vede k silnějšímu zapojení členů týmu a podporuje jejich samostatnost a odpovědnost. Zásadním přínosem knihy je také zdůraznění, že kladení otázek není pouze o získávání informací nebo řešení problémů. Je to o budování důvěry, respektu a vzájemného porozumění mezi leaderem a členy týmu. Tím, že se leader ptá a opravdu naslouchá odpovědím, ukazuje uznání a ocenění příspěvků ostatních, což vede k posílení týmového ducha a spolupráce.
Zajímavým aspektem knihy je zdůraznění rozdílu mezi "empowering" otázkami a otázkami, které mohou působit omezující nebo defenzivně. "Empowering" otázky jsou formulovány tak, aby podporovaly reflexi, sebevědomí a hledání nových možností. Příklady takových otázek mohou zahrnovat "Jaké jsou tvé nápady na řešení tohoto problému?" nebo "Co potřebuješ, aby ses v této situaci cítil/a podporovaný/a?" Tyto otázky podporují pozitivní myšlení a zaměření na možnosti, nikoli na překážky.
Dalším klíčovým bodem, který kniha nabízí, je význam "learner" přístupu. Tento přístup podporuje mindset otevřenosti, zvědavosti a ochoty učit se od ostatních. Oproti tomu "judger" přístup se často zaměřuje na kritiku, hledání chyb a vytváření rychlých soudů. "Learner" přístup vede k větší flexibilitě, adaptabilitě a schopnosti využívat feedback pro růst a zlepšování.
Proces kladení otázek je prezentován jako cesta, která začíná běžnou konverzací a přechází do hlubšího dialogu. Zahrnuje fáze jako "prolomení ledu", kde se vytváří pohodlná atmosféra pro otevřenou komunikaci, "příprava půdy", kde se definuje kontext a cíle rozhovoru, a samotné kladení otázek, které vedou k reflexi a společnému hledání řešení.
V praktické rovině kniha poskytuje řadu nástrojů a technik, které lze aplikovat, aby se zlepšily komunikační dovednosti a efektivita leadershipu a efektivita kladení otázek:
· GROW Model: Jedná se o coachingový model, který je ideální pro strukturování konverzací a jednání. GROW je akronym pro Goals (Cíle), Reality (Realita), Options (Možnosti), Will (Vůle). Tento model pomáhá vést jednotlivce nebo týmy k určení jasných cílů, hodnocení současné situace, prozkoumání možností akce a závazku k určitým krokům.
· Technika 5 Proč: Tato technika spočívá v opakovaném kladení otázky "proč?" na každou odpověď, až dokud neodhalíte základní příčinu problému. Je užitečná pro identifikaci kořenů problémů a pomáhá předejít jejich povrchnímu řešení.
· Parafrázování a Zpětná Vazba: Jedná se o techniku, kde leader shrne nebo parafrázuje to, co slyšel od člena týmu, aby se ujistil, že došlo ke správnému porozumění. Zpětná vazba je pak dána s cílem uznat příspěvky a povzbudit další zapojení.
· Follow-Up Otázky: Po diskusi nebo meetingu je důležité klást follow-up otázky, které umožňují zkontrolovat postup, upřesnit porozumění nebo podpořit další akce. Tyto otázky pomáhají udržet dynamiku pokroku a zajistit, že diskuse vede k hmatatelným výsledkům.
· Reflexivní Otázky: Použití reflexivních otázek, které podněcují jednotlivce k zamyšlení nad vlastními zkušenostmi, pocity a reakcemi, je klíčové pro osobní rozvoj a zvyšování sebeuvědomění. Například, "Co jsi se naučil/a z této zkušenosti?" nebo "Jak se cítíš ohledně dosažených výsledků?"
· Empowerment Otázky: Zaměření na otázky, které posilují pocit odpovědnosti a umožňují jednotlivcům převzít kontrolu nad svými rozhodnutími a akcemi. Příklady mohou zahrnovat "Jaké kroky podnikneš, aby ses posunul/a vpřed?" nebo "Jaké zdroje potřebuješ pro úspěch v této oblasti?"
· Užívání Metafor a Analogií v Otázkách: Metafory a analogie mohou pomoci osvětlit složité koncepty nebo situace a učinit je více přístupnými. Například, pokládání otázky, "Pokud by byl tento projekt loď, co by mu chybělo, aby mohl plout hladce?" může otevřít nové perspektivy při řešení problémů.
ATP?
Kniha tedy nabízí nejen praktické nástroje a techniky, ale především filozofii a přístup, který může zásadně změnit způsob, jakým vnímáme vedení a komunikaci v týmech a organizacích. Učení se kladení správných otázek a naslouchání odpovědím může být významným krokem k rozvoji efektivnějšího a smysluplnějšího leadershipu. Tento přístup nejenže vede k lepším výsledkům, ale také k větší spokojenosti a zapojení všech členů týmu. V osobní rovině, reflexe a aplikace principů z knihy může být cennou cestou pro každého, kdo se snaží zlepšit své vedoucí schopnosti nebo prostě chce být lepším posluchačem a komunikátorem. V konečném důsledku je "Leading with Questions" o otevírání dveří k novým možnostem a o tom, jak vést s empatií, porozuměním a respektem k potenciálům každého člena týmu. Více budu moct zareflektovat až za sebou budu mít projekt ve vedoucí pozici.
