Proč jsem si tuto knihu vybrala?
K poslechnutí této knihy mě namotivoval Kikin, který nám na Ts přinášel střípky, které si z knihy odnesl a tak jsem se o této knize chtěla dozvědět víc. Důležité pro mě bylo využití slova zdarma a jaký vliv to vlastně na zákazníky má.
Obsah:
Kniha se celkově zabývá behaviorální ekonomií a různými výkumy,experimenty a pokusy, které byli především prováděny na studentech. Vše je z realné praxe a zkušeností, které autor zažil a vyzkoušel a i proto pro mě autor přináší určitou autenticitu a ojedinělost v této knize. (Behaviorální ekonomie, jako téma a experimenty mě zaujaly natolik, že bych na to možná i ráda vytvořila vlastní průzkum a napsala na to bakalářkou práci.)
Příklady z knihy, které mi něco přinesly:
Hlavní příklad,který mě zaujal pracuje se slovem ZDARMA. Autor popisuje sílu tohot slova na experimentu dvou čkolád. V tomto experimentu autor nabízel dva druhy čoklády Lindt (kvalitní dražší švýcarská čkoláda) a levnější Hersheys. Hersheys jsou na začátku experimentu za 1 cent a Lindt za 17 centů. V tento moment studenti začali uvažovat nad kvalitou a cenou čokolád a proto volili dražší avšak kvalitnější Lindt čokoládu. Poté v druhé části experimentu dali čokoládu Hersheys zdarma! V tento moment studenti zpomínali na mínusy daného produktu a začalo fungovat toto tajemné slovíčko zdarma! Pouze toto slovo změnilo rozhodování studentů Cena/Výkon, požitek a proto většina tudentů poté volila Hersheys, které byli za 0 centů.
Díky tomuto příkladu jsme na Ts, které byla věnovaná této knize začali přemýšlet nad možnostmi, které bychom mohli v praxi využít a začali naším zákazníkům poskytovat určité věci zdarma.
Dále autor poisuje sílu placebo efektu a rozdíly mezi sociálními a tržními normami. Tato část knihy pro mě byl velmi zajímavá, protože jsem nad tím takto nikdy nepřemýšlela a o těchto normách jsem vlastně ani nevěděla. Nenapadlo mě, že neí vhodné na rodiné oslavě nabízet např. Babičce peníze za jeji práci či jídlo, které rodině nabízí.
Myslím si, že těchto norem jsem již dobře využili při práci na Tiimi narozeninách, kdy s námi spolupracovali členové naši Tiimi komunity a mnoho věcí však dělali pro komunitu a proto nebylo nevhodné, že jsme na tyto položky něměli a nevydávali finance. Naopak když jsem věděli, že daným lidem nabízíme pozice, na kterých se nemají co učit, či to byla práce čistě pro organizátory tak bylo pochopitelné jim za to zaplatit.
