Nikdy nedělej kompromis

Proč jsem si tuto knihu vybrala?

Knihu jsem si vybrala kvůli tomu, že jsem do jejího poslechnutí nevěděla nic o vyjednávání a tak jsem měla nutkání si tyto znalosti doplnit. A tím, že jsem ji měli v audiotéce a Kristián z ní přinášel zajímavé pointy do Ts tak to pro mě byla jasná volba na poslechnutí.  

Myšlenky v knize, které mi něco přinesly:

,, Nejednejte s ostatními tak jak byste chtěli, aby s vámi bylo jednáno! Jednejte s nimi tak jak potřebují, aby se s nimi jednalo.’' 

,,Čím víc o lidích víte tím větší máte moc. ‘’

,,Vaše pověst vás předchází, snažte se aby vám dláždila cestu k úspěchu.’' 

,,Ano neznamená nic bez Jak.’' 

,,Co na lhůtě způsobuje strach a obavy?’’

-> Důsledky! Představa ztráty, kterou můžeme utrpět.

Důležité pojmy:

3 typy hlasů:

Noční DJ – nejužitečnější hlas,zazačátku je tón hlasu normální avšak s plynoucí konverzací se hlasitost snižje, v další větě znovu začínáme mluvit normálně. Hlas by měl být klidný a zárveň by měl zajišťovat pozornost druhé strany.

Přímí či asertivní – tento typ hlasu se nehodí v každé situaci, protože může způsobit pocity u druhé strany úzkost, a proto je potřeba dobře odhadnout povahu druhé strany.

Hravý a veselý– tento typ hlasu využíváme když se snažíme v druhé straně vzbudit zápal.

Síla slova NE: 

• Ne je výsostně záporné slovo.
• Ne je začátkem vyjednávání.
• Nesouhlas je vynikající prilezitost pro vyjasnění co skutečně chceme.

NE- Poskytuje čas na rozmyšlení.

-> Zahajte vyjednávání otázkou s ne.

Př.: Nevadilo by vám si najít na mě chvílí času…  

Co dokáže ne:

• Umožní vynést na světlo skutečně důležité otázky. 
• Vytváří pocit bezpečí, jistoty a kontorly. 
• Je to nezbytná pauza. 
• Pomáhá dělat efektivní rozhodnutí.
• Zklidni tempo diskuse. 

Vyjednávací metoda FBI - Bcsm (Behavioural Change Stairway Model)

1. Aktivní naslouchání
2. Empatie
3. Vazba 
4. Ovlivnění
5. Změna chování

Technika: Je to tak.

Dovést druhou stranu k souhlasu- JE TO TAK.

Pokud druhá strana říká: máte pravdu, tak s vámi vnitřně nesouhlasí, pouze se nás chce zbavit a tímto s námi pouze na venek ,,souhlasí’'.

Shrnutí poznatků, jak zásadní je položit základní obrat. 

Vytvořeni bezpodmínečné pozitivní vazby, otevírá dveře změně chování. 

-> vede ke konstruktivnímu chování.

Je to tak, je lepší než ano.

Pomoci shrnutí bychom měli docílit- je to tak. Dobré shrnutí je tvořeno popisem emocí a parafrázováním. -> Identifikujte a formulujte!

Části vyjednávání:

1. Ukotvení emocí
2. Nechte první částku nabídnout druhou stranu
3. Uvádějte rozmezí
4. Dávejte věci navíc, něco co může mít pro druhé větší hodnotu než pro vás
5. Používejte nezaokrouhlená čísla -> co končí na nulu působí jako nefixní, propočítaná částka
6. Překvapte dárkem-> reciprocita

Při vyjednávání využívejte kalibrované/ otevřené otázky!

-> Jak to mám podle vás udělat?

Jak při vyjednávání udržet emoce na uzdě:

1. Držte jazyk za zuby, odmlčte se.
2. Pokud druhá strana slovně zaútočí, neútočte taky, využijte kalibrované otázky. 

Tři druhy ano: 

1. Závazné 
2. Souhlasné
3. Falešné

Pro úplné schválení dohody je dobré využívat pravidlo trojího souhlasu:

-> V rámci konverzace získat od druhé strany 3x ano.

Určení typu vyjednavače:

1, analytický typ- čas= příprava, dávají všemu čas, aby byl vysledek nejlepší, detailisti, shrimažďuji informace, jsou detailisti, nedalvají rychlé rozhodnutí, zhodnocují fakta, velmi dobře ovládá emoce

2, kooperativní typ- čas= vztah, raději se podvolí než aby porušili vztah, slyší na kalibrované otázky, vyhýbá se konfliktům avšak nesouhlas dokáže projevit

3, Asertivní typ- čas = peníze, jsou přímí a otevření, chtějí at nasloucháte a až poté začnou naslouchat oni, funguje zrcadlení, podej mi prst chci celou ruku-> chtějí víc

-> Nepovažovat svůj typ jako standart. Je 66% šance, že je druhá osoba jiný typ.