Autor Clayton Christens je americký ekonom a profesor Harvard Business School. V knize Dilema inovací popisuje to, jak úspěšné a prosperující firmy často krachují tím, že se nejsou schopné přizpůsobit novým technologiím a výdobytkům moderní doby.
Kniha se zaměřuje na to, proč úspěšné firmy často selhávají při přizpůsobování se rychle se rozvíjejícím technologiím, které mohou vést k novým ziskům. Jednoduše by se dalo říci, že nestíhají jít s dobou. Podle autora toto selhání souvisí s tím, že úspěšné společnosti se příliš soustředí na zlepšování svých stávajících produktů a služeb, místo aby se zaměřily na vývoj nových technologií, které mohou přinést nové trhy a příležitosti. To vede k tomu, že nové a inovativní firmy, které se zaměřují na nové technologie, mohou předběhnout existující společnosti, ikdyž ty se cítily jako neporazitelné.
HLAVNÍ MYŠLENKA
Hlavním sdělením knihy je to, že úspěšné společnosti a tradiční podnikání mají tendenci selhávat, když se snaží přizpůsobit nové technologie a neinovují, nebo jim to prostě nejde.
Podle autora se úspěšné společnosti se často soustředí na zlepšování svých stávajících produktů a služeb, místo toho, aby se zaměřily na vývoj nových technologií, které mohou přinést byznysy, nebo je vlastně i udržet na živu. Pro úspěšné firmy je tedy jejich úspěch vlastně tak trochu kletba, protože jsou do svého úspěchu příliš zahledění a neposouvají se dál.
Bariéry bránící firmám inovovat jsou podle autora nejčastěji tyto:
Fokus na stávající zákazníky: Úspěšné firmy se často zaměřují na poskytování nejlepších možných produktů a služeb svým stávajícím zákazníkům, což znamená, že se často nemají zájem zaměřovat na nové trhy nebo nové skupiny zákazníků, kteří by mohli mít zájem o nové technologie a produkty.
Zkušenost a know-how: Úspěšné firmy často mají spoustu zkušeností a know-how v oblasti svých stávajících produktů a trhů. Tyto zkušenosti mohou být však překážkou, pokud se snaží rozvíjet nové produkty a služby, protože je těžké odtrhnout se od zavedených způsobů myšlení a přijmout nový pohled na věc.
Investice do stávajících technologií: Úspěšné firmy často vynakládají velké množství zdrojů na vývoj a zdokonalování stávajících technologií a produktů. To může znamenat, že mají omezené zdroje pro výzkum nových technologií a produktů, které mohou být méně jisté a výnosné.
Struktura a kultura organizace: Úspěšné firmy mají často hierarchickou strukturu a kulturu, která se zaměřuje na zachování statusu quo. To může bránit novým myšlenkám a nápadům, a také může být překážkou pro inovace.
Souhrnně se dá říct, že se mohou firmy bát inovovat, protože inovace může být riskantní a nejistá, a může vyžadovat změny v zavedených způsobech myšlení a práce. Z tohoto důvodu mohou mít úspěšné firmy tendenci se držet svých stávajících produktů a služeb, což může vést k tomu, že budou předběhnuty novými a inovativními firmami na trhu.
Aby byla firma úspěšná a vyhla se tomu, co autor popisuje jako skázu firem, měla by dělat toto:
Zaměřit se na zákazníky, kteří řeší stejné problémy, ale zatím nemají adekvátní řešení. Christensen to popisuje jako "job-to-be-done", což je úkol, který zákazník potřebuje vykonat. Firma by se měla soustředit na zákazníky, kteří mají určitou práci, kterou potřebují vykonat, ale stávající produkty jim neumožňují plně a snadno ji vykonat.
Vyvinout nové technologie a produkty, které jsou vhodné pro trh a zákazníky. Firma by měla investovat do vývoje nových technologií a produktů, které jsou v souladu s potřebami a požadavky zákazníků. Tyto produkty by měly být cenově dostupné a jednoduše použitelné, aby mohly uspokojit potřeby většího počtu zákazníků.
Oddělit inovační iniciativy od stávajících operací a financování. Firma by měla oddělit inovační iniciativy od stávajících operací a financování, aby se vyhnula omezením, které mohou být spojeny s financováním a řízením stávajících operací. Inovační iniciativy by měly mít vlastní tým, zdroje a prostředky, aby mohly být úspěšné.
Přijmout experimentální přístup k inovaci. Firma by měla přijmout experimentální přístup k inovaci, což znamená, že by měla být ochotna zkoušet různé přístupy a technologie, abychom zjistili, co funguje a co ne. Tento přístup vyžaduje trpělivost, protože úspěch ne vždy přichází hned.
Vybudovat inovační kulturu a strukturu v organizaci. Firma by měla vybudovat inovační kulturu a strukturu v organizaci, která podporuje výzkum a vývoj nových technologií a produktů. Toto zahrnuje zapojení zaměstnanců do procesu inovace a podporu nových myšlenek a nápadů. Inovační kultura by měla být součástí celkové kultury organizace a měla by být podporována vedením.
ATP
Pro mě jako začínajícího podnikatele je kniha skvělá hlavně v porozumění tomu, čím se úspěšné firmy odlišují. Je pro mě dobré zaměřit se na princip job-to-be-done a jako první se focusovat na zákazníka, porozumět jeho potřebám a zjišťovat, jak je uspokojit SKRZE INOVACE.
To je cesta, jak být vždy o krok napřed.
My to jako tým děláme. Prezentujeme se jako kreativní agentura a naše inovativní myšlení prezentujeme jako jednu ze svých hlavních předností.
