Ve své bakalářské práci jsem se rozhodl věnovat mentálním modelům jedinců v týmech. Právě proto jsem si vybral tuto kniho, protože si myslím, že spousta myšlenek z ní se mi propojí s praxí v naší týmové společnosti.
Kniha je o Kathryn Petersenové, která ve své firmě zažívá krizi vedení, kdy se její vlastní tým nachází ve velmi špatném stavu. Dík tomu se společně s ní můžeme podívat na 5 nejčastějších příčin selhávání týmů.
1. Absence důvěry
Důvěra je za mě jedním z nejzákladnějších stavebních kamenů každého vztahu. Pokud si mezi sebou jedinci důvěřují, mohou od sebe být sebe dále, ale budou vědět, že ať se stane cokoliv, tak se na sebe mohou spolehnout a zároveň vědí, že ten druhý neudělá nic, co by jim uškodilo. V knize autor rozlišuje důvěru transakční, která stojí na důvěře mezi lidmi z pracovního hlediska a důvěru citovou, kdy si lidé mohou věřit i v osobních věcech, jako jsou strachy, úspěchy nebo pochyby.
2. Strach z konfliktu
Strach z konfliktu je podle mě přirozený a velké většiny z nás a to z toho důvodu, protože stejně jako k chybám je k němu přistupováno velmi negativně a my jsme od mala vedeni k tomu, že jakýkoliv konflikt je špatný a neměli bychom je vyvolávat. Je to tak ale vždy? Pokud má tým efektivně pracovat, je zapotřebí umět dobře zvládat konstruktivní konflikty, které nejen pročistí vzduch, ale můžou nás také hodně posunout. Je zapotřebí sdílet své myšlenky a nápady s ostatními, i když ne vždy souzní s tím, co se například na poradě zrovna probírá. Pokud by většina zúčastněných tyto myšlenkové pochody zadržovala, došlo by postupně k narůstání frustrace a k odporu.
3. Nasazení
Je zapotřebí, aby se do řešení konfliktů zapojili všichni zúčastnění, protože pokud se tak nestane, tak ti co mlčí pravděpodobně s něčím nesouhlasí a dříve nebo později to vyjde najevo.
4. Vyhýbání se odpovědnosti
Vyhýbání se odpovědnosti je dle mého názoru výsledkem předchozích příčin, protože s nimi přichází i absence motivace a v takové situaci se nikdo sám od sebe nebude pro aktivně snažit něco vyřešit.
5. Lhostejnost
Poslední příčina nám plynule navazuje na tu první a točíme se tak v začarovaném kruhu, protože pokud vůči sobě budeme lhostejní a nebudeme plnit zadané úkoly, bude docházet ke ztrátě důvěry.
