Knihu jsem využíval především jako zdroj pro mou bakalářskou práci z oblasti marketingové komunikace firmy.
Marketing mění způsob, jakým přemýšlíme o propojení produktů a služeb se zákazníky. Po přečtení knihy Základy marketingu jsem si uvědomil několik klíčových poznatků, které pro mě mají hodnotu nejen v podnikání, ale i v osobním životě.
- Pochopení zákazníka jako klíč k úspěchu
Jedním z největších uvědomění, které jsem si z knihy odnesl, je důležitost skutečného porozumění potřebám zákazníků. V podnikání je snadné soustředit se jen na prodej produktů, ale kniha mě naučila, že základem úspěšného marketingu je snaha najít řešení, které zákazníkovi přinese skutečnou hodnotu. Tento přístup mě inspiroval k tomu, abych ve svých budoucích projektech kladl důraz na empatii vůči zákazníkům, a nejen na jejich oslovení skrze prodejní kanály. Každý je individuální, každý má individuální problém, který potřebuje řešit a není nic víc hodnotnější pro zákazníka, než pocit pochopení jeho problému.
- Segmentace trhu a její aplikace
Segmentace trhu, do takového detailu, byla pro mě do značné míry novinkou. Uvědomil jsem si, že univerzální marketingový přístup zřídka kdy funguje efektivně. Rozdělení trhu na menší segmenty a cílení specifických potřeb jednotlivých skupin mi dává větší šanci uspět. Díky tomu se v COPY zaměřujeme nyní pouze ja jednu úzkou skupinu potenciálních zákazníků a zejména reference, což přináší nové zakázky. Uvědomil jsem si, že síla v portfoliu je znát, neboť čím více klientů uspokojíme, tím více doporučení získáme, a o tom to vlastně je... Nemusíme se hnát v poptávání, ale poptávky přichází samotné.
- Zákaznická loajalita jako cesta k úspěchu
Dalším klíčovým uvědoměním je důležitost budování zákaznické loajality. Kniha mi ukázala, že získání nového zákazníka je mnohem nákladnější než udržení stávajícího. V podnikání to znamená neustále pečovat o zákazníky, nabízet jim přidanou hodnotu a vytvářet pro ně zážitky, které je nadchnou. Proto se snažíme v rámci upsellingu udržovat konstantní kontakt se zákazníkem a ptáme se, jak je spokojený s produktem.
- Změna přístupu k cenotvorbě !!
Jedním z přínosných uvědomění pro projekty Copy/Weby je to, jak přistupovat k cenotvorbě. Namísto snižování cen je často efektivnější přidat na hodnotě produktu, což mi kniha dobře vysvětlila. Tento princip mě motivoval k tomu, abych se v budoucnosti zaměřil na zvyšování kvality a vnímané hodnoty mých produktů, namísto konkurenčního boje pomocí nízkých cen. Zároveň není od věci, z praktické zkušenosti, vyzkoušet cenový model založený se slevou na ceně, na které trváte, avšak na klienta sleva hodí pozitivní dojem a potěšení = nákup v kapse.
Kniha Základy marketingu mě nejen naučila teorii marketingu, ale především mi poskytla praktické nástroje a nové pohledy, které mohu ihned aplikovat v praxi - zejména ta cenotvorba. Ať už se jedná o lepší pochopení zákazníka, správné nastavení cenové strategie, nebo budování loajality, všechny tyto aspekty mi mohou pomoci posunout mé podnikání na vyšší úroveň. Zároveň jsem se naučil principy, které jsou použitelné i v osobním životě – především důraz na vytváření dlouhodobých vztahů a důvěry.
