Knihu jsem si vybrala, protože jsme na ni měli TS. Přišli k nám samotní mistři z GimiTimi, kteří s ním mají vícero zkušeností a celým procesem nás provedli.
Co je ten sprint?
Sprint je proces, jehož cílem je zodpovědět rozhodující otázky na základě tvorby prototypů a testování nápadů se zákazníky. To vše v jednom pracovním týdnu, tedy v pouhých 5 dnech.
My jsme ho museli zkrátit na pouhé čtyři hodiny, abychom se vešli do formátu Trainning Session. Zprvu se mi to zdálo velmi neefektivní a nedokázala jsem si to představit. Byla jsem ovšem velmi překvapena. Byla zde před začátkem potřeba velká příprava.
Rozdělili jsme se do dvou týmů a ještě před začátkem TS, jsme si dané dny v týdnu rozdělili, aby to odsýpalo rychleji. Ne každý tak však učinil a bylo to chvilkami spíše zmatečné a členové z GimiTimi, kteří měli zprvu nejdříve dohlížet na flow a průběh TS nám museli více věcí dovysvětlovat a zbytečně jsme zde ztratili čas. Naše připravenost nebyla nejlepší.
Co je před začátkem sprintu potřeba?
- Musíme si definovat výzvu, kterou chceme v týmu vyřešit.
- Je nutné definovat si facilitátora – někoho kdo bude k výzvě nezaujatý (v našem případě crossáci z GimiTimi) a rozhodovače (někoho, kdo dokáže nejlépe rozhodovat xdd, zde jsme ztratili také trochu času nerozhodností).
- Jako essentials jsou všechny možné papírové potřeby – lepíky, propisky, fixy, tabule, flipcharts,..
- Ve sprintové skupince by mělo být 7-8 lidí.
Co bylo naším cílem celého sprintu?
Tvořili jsme webové stránky pro družstvo Luotapa. Od crossáků jsem zjistila, že je to ideální sprintový problém – není moc jednoduchý a ani moc složitý.
1) UJASNĚNÍ CÍLE (mapa) - pondělí
2) BLESKOVÉ UKÁZKY - úterý
Po časovém intervalu jsme šli naše návrhy okamžitě nakreslit na tabuli – velmi zjednodušeně a následně jsme našemu týmu vysvětlili naše záměry, co se nám líbilo, proč se nám to líbilo, proč bychom se chtěli inspirovat a jaké aspekty bychom chtěli využít u našich webových stránek.
Z knihy jsem však zjistila, že v normálním případě to vypadá samozřejmě jinak. Velmi se zde i pracuje se „včerejškem“ a dělají se individuální zápisky k cíli. Vytvoří si zde i šílené osmičky, které se nijak neprezentují. V limitovaném času je vytvoří a po uplynutí se podrobněji rozkreslí. Facilitátor je shromáždí a hodnotí se až další den.
Je zde samozřejmě na celý proces daleko více času. My jsme však museli pracovat velmi efektivně a mnoho kroků osekat. Proto jsme postupovali následovně:
Šílené osmičky
3) Rozhodnutí (středa)
Výtvarná galerie
Měli jsme lepíky a každý z nás měl tři hlasy, které jsme mohli přilepit na ty návrhy, které se nám líbili nejvíce. Následně se nám zúžil výběr toho, co se nám nejvíce líbilo a rozhodovač rozhodl, které z těch návrhů vybereme a budeme je v dalším kroku realizovat.
4) Prototypování (čtvrtek)
Zde je hrozně důležité „neštvat“ se s detaily a udělat jen a pouze hrubý nástřel. Zde to bylo velmi stresující, protože i když jsme si rozdělili role, tak se někteří se svou částí velmi piplali a zabývali se detaily. Vše jsme však krásně v časovém presu zvládli a zhotovili náš prototyp v Canvě.
Jak funguje “pátek” aka interakce se zákazníkem?
5) ROZHOVOR aka interakce se zákazníkem
Rozhovor v pěti dějstvích:
1) Přátelské uvítání, kterým rozhovor začne
2) Série obecných otevřených otázek relevantních pro test a týkajících se zákazníka
3) Seznámení s prototypem
4) Podrobné úkoly, během nichž je zákazník nucen reagovat na prototyp
5) Rychlé shrnutí, které zachytí nejvýraznější myšlenky a celkové dojmy zákazníka
Pátek se tedy odehrává ve dvou místnostech - ve sprintové místnosti je celý tým a dělá si poznámky z rozhovoru, který sleduje v živém videohovoru.
2. Dějství: Otázky na souvislosti
3. Dějství: Představení prototypu
4. Dějství: Úkoly a pošťouchnutí
5. Dějství: Rychlé shrnutí
Nápady na otázky pro zákazníka:
- Jak se dneska máte?
- Jak podle vás vypadá dobrý web?
- Na jakých webech trávíte nejvíce času a co vás na nich baví?
- Ráda bych abyste zkusila přemýšlet na hlas, co si o tom myslíte? To znamená, že mi povíte na co koukáte a co si o tom myslíte. Když mi dovolíte nahlédnout do vaší mysli, bude to pro mě to nejcennější.
- Co si myslíte o těchto referencích na webu?
- Proč byste chtěl navázat spolupráci?
- Kdybyste mohl tuto webovou stránku změnit, co byste změnil jako první?
Bylo velmi zajímavé celkové ověření, které bylo hrozně rychlé. Jeden z nás šel do jiné místnosti a crossáci tam přivedli náhodného člověka z chodby. My jsme celý živý záznam sledovali z druhé místnosti a dělali si zápisky. Ten, kdo je se zákazníkem si nic nepíše, pouze ho otázkuje. Zápisky má na starost celý zbytek týmu, který hovor poslouchá.
Díky okamžité zpětné vazbě na náš web jsme okamžitě věděli co je špatně a co poupravit. Ihned jsme zjistili, že je prototyp trochu zmatečný a že jsme úplně nahoru nedali nejzákladnější informace. Pro zákazníka, kterého jsme dotazovali to bylo spíše chaotické a musel si hodně odvozovat o co na těchto webových stránkách jde.
Díky těmto poznatkům jsme na celém konceptu mohli zapracovat a lépe je využít v náš prospěch. Z TS jsem odcházela se spoustou tipů a podnětů. Velkým uvědoměním pro mě bylo, že je zpětná vazba na cokoli opravdu velmi důležitá. Odcházela jsem s akčními kroky, které jsem věděla, jak uplatnit a z jakého důvodu co předělat.
Závěrem
Celkově si myslím, že jsme z této metody vytěžili opravdu mnoho. Příště se lépe připravíme. Celá metoda byla velmi zajímavá a bavila mě. Je kreativní a inovativní.
Příště, než zkusíme další sprint znovu si každý z nás knihu přečte. Díky tomu nabudeme dostatek znalostí a kontextu a budeme moc pracovat více efektivně. Za čtyři hodiny jsme stihli neskutečné velké množství progresu. Ani si nedokážu představit, co vše bychom udělali, kdybychom na to měli pět dní.
Moc doporučuju vyzkoušet metodu v praxi! <3