LEADING WITH QUESTIONS - neboli jak lídři přichází pomocí otázek ke skvělým řešením
Knížku jsem si vybrala jako finální tři body k zápočtu z leadershipu. Při brouzdání Tiimi knížkama na teamsech jsem na ní narazila a reálně mi to usnadnilo momentální život. Kniha je rozdělena do tří částí, v první ze zabývá “The power of questions”, ve druhé nám poradí, jak se ptát efektivně a ve třetí části přináší takový guide pro leadery (kdy a jak se ptát na “powerful questions”).
Proč se ptát na otázky?
Problém je, že si myslíme, že potřebujeme získat odpovědi, ne otázky!
Proč se Titanic potopil? Proč kosmická loď Challenger vybuchla? lidé se báli ptát se na otázky a “zpochybňovat” ty, co se na obou stavbách ještě v době začátku podíleli. To zapříčinilo katastrofu. Pokládání otázek není důležité jen při předcházení katastrof, ale i při poskytování zpětné vazby, řešení problémů, budování teamu a více.
“An effective leader asks questions instead of giving orders” - Dale Carnegie in How to Win Friends and Influence People
The effective leader of the future will consistently ask - to receive advice and solicit new ideas. Tomorrow’s leader will ask a variety of key stakeholders for ideas, opinions, and suggestions. Toto nám říká, že v tomto rychle měnícím se světě je jasné, že to co v leadershipu fungovalo včera, jednoduše nebude fungovat dnes.
BENEFITY “OF THE QUESTIONING CULTURE”
Prací leaderů je vytvořit organizaci, kde jsou otázky vítány a nové způsoby řešení problémů jsou vítány. V této organizaci jsou lidé:
Creativity requires asking questions for which an answer is not already known.
Při tvorbě prostředí, kde se podporují inovace, kreativita a duch zvědavosti nedávejme odpovědi hned ze začátku! Nejdříve se ptáme na otázky, ostatní se naučí na ně odpovědět sami a najít možná řešení.
PROČ MÁME POTÍŽE PTÁT SE NA OTÁZKY:
Máme problém s otázkami ze čtyř hlavních důvodů:
Špatné otázky nás vyčerpávají a způsobují reakci než tvorbu něčeho nového
PTANÍ SE NA TY SPRÁVNÉ OTÁZKY
Místo otázky “Proč nestíháš?”, “Jaký máš problém s projektem?” se ptejme → “Jak se zatím ohledně projektu cítíš?”, “Jak bys popsal to jak chceš aby tento projekt dopadl/měl výsledky?”.
Pár oblíbených otázek Marka Harpera (president of wholesale marketing for ConocoPhillips Petroleum:
Proč je otázka “Odpustil jsi někdy někomu?” tak důležitá?
Pokud chováte zášť a nespolupracujete dobře s celým svým týmem kvůli předchozím opovržením, hádkám nebo nedorozuměním, snižujete svou efektivitu jako člen teamu. Když odpustíte, využijete všechny své vztahy, dobře spolupracujete s celým svým týmem a maximalizujete svou efektivitu jako vůdce.
Open-ended questions = explores possibilities, feeling and reasons why
Closed questions = tend to focus on facts: what, when and where
Kde hledat skvělé otázky?
Assessing the landscape - get a feel for the larger context
Discovering core questions - notice what pops up in order to uncover the deeper questions
Creating images of possibilities - imagine what the situation would be if big questions were answered, create vivid images of possibilities
Nebuď mě judger, ale learner.
Evolving workable strategies - workable strategies begin to emerge in response to compelling questions and to the images of possibility that these questions evoke
Myslela jsem si, že “otázkování” je něco vyloženě pro kouče nebo leadery a já se momentálně a asi ani nikdy v budoucnu nevidím jako jedna z těchto rolí a to je ok. Nejsem vůdčí osobnost a asi ani nikdy nebudu/nemám tu potřebu být. Vidím ale pozitivum v sebe reflektivních otázkách, neboť to je něco co v momentální době skutečně řeším. Obecně beru věci moc vážně → z toho se stresuju a pak se necítím vůbec dobře. Druhé pozitivum vidím v akcích a eventech, kde by mělo být běžné, že si po akci dáváme zpětnou vazbu a ptáme se, co bychom mohli do příště zlepšit a co se povedlo.
ATP, neboť co chci využít
