Proč jsem si vybral tuto knihu ?
Knihu jsem si vybral z jednoduchého důvodu, a to z důvodu si zlepšit své povědomí o informacích v oblasti vyjednávání. Jelikož jsem temperamentní osobnost, je pro mě občas těžké zůstat klidný v zápalu okamžiku či diskuze. Doufám, že mě kniha obohatí právě o tyto znalosti. Co vše je důležité
Obsah
Autorem knihy je Chris Voss, který pracoval jako vyjednavač u FBI přes více než 20 let. Tudíž jeho poznatky jsou zcela ozkoušené a vychází z reálných situací, kdy ne vždy musí jít jen o peníze, ale například i o život.
Kniha nám představuje především hlavní myšlenku vyjednávání, tedy že primárním cílem není se hádat, nicméně dojít k nějákému řešení, co je přijatelné pro obě strany – dalo by se říct, dojít ke kompromisu.
Hlavní myšlenky z knihy
- Tón hlasu a mimika je velmi důležitá
- Vyjednáváme každý den
- Čím více zjistíme o druhé straně, tím lépe
- Pověst nás předchází
- Tři typy hlasů
o Noční DJ – Zezačátku nahlas, pote klidněji
o Přímí/Asertivní – Direktivní, potřeba dobře vycítit situaci, zdali je vhodný
o Hravý/Veselý – využíváme za účelem vzbuzení zápalu
- (Behavioural Change Stairway Model) = BCSM
o Aktivní naslouchání
o Empatie
o Vazba
o Ovlivnění
o Změna chování
- Tři druhy ano:
o Závazné
o Souhlasné
o Falešné
- Typy vyjednavače
o Analytický
o Kooperativní
o Asertivní
Závěr
Kniha mě bavila, pokud mám být upřímný. Posouchal jsem ji v audioformě s mezerami v čase, nicméně přesto věřím že je opravdu bohatá na informace a metody, které se dají lehce převést do praxe. Nejvíce se mi líbila myšlenka toho, že říct NE není nic špatného, ba naopak.
ATP
- Nechat druhou stranu nahodit první představu ceny – poté říct naše očekávání vyšší a dojít ke kompromisu.
- Nepostupovat moc rychle – zklidnit situaci
- Zjistit v každém případě co druhá strana opravdu potřebuje, předtím než budeme nabízet naše řešení.
