Proč jsem si vybrala tuto knihu?
Z mého pohledu mi dělá problém přizpůsobit se změnám a to i změnám ve vztazích. Všechny mé přátelské vztahy i partnerský, jsou letité a dělá mi tak problém získávat nové přátele. Chci to změnit, chci snadno a rychle získávat nové přátele, chci se naučit dotahovat věci do konce, chci snadněji hovořit s lidmi a být zábavnějším společníkem a tato kniha je mi dobrým startem. Při čtení knihy jsem pocítila, že některé věci již dělám a utvrdilo se mi tak, že jdu správnou cestou. Z knihy si odnáším spoustu užitečných praktik, které mi pomohou v životě uspět v navazování vztahů, k řízení společností, k vedení týmů a mnoho dalším.
"Moje oblíbenost, moje hodnota i mé budoucí štěstí nezávisí na ničem jiném, než na schopnosti jednat s lidmi."
Co si z knihy odnáším:
Základní způsoby jednání s lidmi
1)
Kritika zraňuje lidskou hrdost a smysl pro důležitost. Lidé v sobě mohou nést zášť z kritiky klidně celý život. Kritizování nezmění chování lidí - nejsou řízeni důvody, ale emocemi. Každý slabí člověk dokáže kritizovat, odsuzovat a stěžovat si. Důležité je pochopit a odpustit.
ZÁSADA č. 1 - Nikdy nikoho nekritizujte, neodsuzujte a nestěžujte si.
2) Udávejte čestná a upřímná uznání
ZÁSADA č. 2 - Poctivě a upřímně oceňujte druhé. Své uznání jim dejte najevo.
3) Zajímat se o zájmy ostatních osob
ZÁSADA č. 3 - Vzbuďte v druhých naléhavou chuť daný úkol vykonat.
Způsoby, jak být k lidem blíž:
Opravu se zajímat o ostatní. Ukázání mého zájmu o druhé, vyvolá v lidech pocit důležitosti. Ptát se lidí na to, co je zajímá, co jsou jejich cíle. Pamatovat si problémy, kterými lidé prochází a sdílet moje řešení jejich problému.
Úsměv podle Carnegieho říká "děláš mě šťastným" - zpráva dobré vůle. Důležité je se usmívat na ostatní a špatnou náladu házet za hlavu. Ukázat lidem, že jsem ráda, že je vidím.
Zapamatování si Jména a oslovovat danou osobu jejím jménem dodává pocit důležitosti. Vlastní jméno je mnohem důležitější, než jakákoliv jména dohromady. Vyslovení jména je duchaplný a vítaný kompliment. Zapomenutí nebo zkomolení je velká chyba a ukáže to nezájem o druhé.
Být dobrým posluchačem. Povzbudit ostatní, ať mluví sami o sobě. Tím, že nechám danou osobu mluvit o sobě, bude polichocena a bude se cítit důležitě. Ptát se jich na jejich život a problémy. Přidat své rady, které pomůžou k řešení jejich problémů. Udělovat upřímné uznání a chválu. Věnovat člověku mou veškerou pozornost a nepřemýšlet nad tím, co chci říct já.
Mluvit o zájmu druhé osoby. Lidé raději mluví o tématech, které zajímají je, než o těch, která zajímají mě. Před shledáním je dobré zjistit si jejich zájmy ať mám určitou přípravu. Poznat jejich cíle a mluvit a přemýšlet o tom, jak jim k jejich dosažení pomoct. Mluvit s lidmi o nich samotných.
Nechat danou osobu cítit se důležitě a udělat to upřímně. Ukázat jim, že si uvědomuji jejich důležitost. Vyvarovat se věcem, které snižují druhou osobu a mohli by se pak cítit méně cenně. Chválit druhé, aniž bych po nich něco chtěla. Vyzařovat štěstí, zlepšit jejich den.
Způsoby jak ovlivnit ostatní, aby mysleli jako já:
CO dělat když někdo semnou nesouhlasí?
Nejlepší je vyhnout se sporu. Hádání je beze smyslu. Při hádce je důležité odložit ego a dívat se na situaci očima druhého. Důležité je poslouchat svého oponenta bez protestu. Vyhledávat okruhy, ve kterých se shodneme.
Začít přátelsky. Přátelsky a od srdce působit na ostatní.
Ukažte respekt vůči názorům ostatních lidí. Nikdy neříkat "nemáte pravdu." Nařčení z toho, že nemají pravdu vyvolává v druhém obranu názoru. Evokuje to, že říkám, že jsem chytřejší než oni a nerespektuji je.
Pokud se mílím přiznám to rychle a důrazně. Přiznání chyby pomáhá, osoba se cítí důležitě, že mě za mou chybu může kritizovat. Přijmout chybu a nechat to být. Odpustit.
Nechat druhou osobu hodně mluvit. Povzbudit k vyjadřování myšlenek. Uznávat argumenty, nepřerušovat druhé. Člověk se musí cítit vyslechnutý.
Snažit se chápat věci z pohledu druhé osoby. Kouknout se na věci z pohledu druhého, emoce, pocity. Zaměření se na řešení problému druhé strany.
Buďte chápaví vůči nápadům a přání ostatních. Sympatie s ostatními.
Začít otázkami, na které protějšek odpoví ANO. Nemluvit ze začátku o tématech, kde se naše názoru mohou lišit. Mluvme o tématech, na kterých se shodneme. Vést protějšek k našemu názoru pomocí otázek.
Nechte ostatní myslet, že nápad je jejich. Budou se cítit chytří a důležití. Vyslechnout si možnosti druhých a zapojte je do "hry."
Apelujte na vznešený motiv. Nejvyšší morální principy. Čas na přemýšlení. Odpustit, nestavit je do nepříjemných situací.
Zdramatizujte své nápady. Jak zachytit pozornost. Umět se prodat.
Vytvořte výzvu. Rozpohybování aktivity ostatních. Lidé rádi vyhrávají.
Změna lidí bez urážení:
Začít chválou a upřímným uznáním. Bez chvály to je kritika. Upřímnou a specifickou chválu. Více budou vnímat naši zpětnou vazbu
Upozorňovat na chyby druhých nepřímo. Po pochvale nepoužívat slovo ALE, vše co je pře ale zmizí. Místo toho "a".
Nejprve mluvit o svých chybách, než začnu kritizovat ostatní. Přiznáním chyby ukážu náročnost úkolů. Vyzdvihnout své chyby a nacítit se na situace druhého. Mé trapné zážitky. Úsměvné příběhy.
Otázky místo rozkazů. Kontrola nad myšlenkami. Vznik nápadů. "Myslíte, že to bude fungovat? Co si o tom myslíte?"
Nechte ostatní zachovat svou tvář. Zanechat jim jejich hrdost.
Chvalte každou malou změnu. Vnímat změny a povzbuzovat, chválit.
Dejte člověku dobrou pověst, pro kterou bude žít. "Dá se mu věřit, ať se děje cokoliv."
Ujistit ostatní, že je možné chybu napravit. Udělat dané kroky lehkými.
Udělat člověku radost z dělání věcí, které navrhuji.
Spoustu z těchto zásad se v životě snažím používat. Bohužel mé ego mě kolikrát skolí, ale vše se dá naučit.
