Jak získávat přátele a působit na lidi, Dale Carnegie
Knihu jsem si vybrala, jelikož jsem si ji zařadila do svého reading programu a měla hodně bodů za napsání eseje. Celkově mi zapadá do toho, o co se nejvíce zajímám, což je leadership.
Co si odnáším z knihy?
Základní techniky zacházení s lidmi:
Nekritizujte, neodsuzujte a nestěžujte si. Již delší dobu se snažím držet tohoto pravidla. Někdy to není úplně jednoduché, ale opravdu to pomáhá. Pokud někoho zkritizuješ hned na začátku za jeho špatně odvedenou práci a nedáš mu ani šanci ji napravit nebo je okolo toho hromada řečí, tu danou osobu to může dost poznamenat a je to těžko napravitelné. Líbil se mi daný příklad, kdy letoun vzlétl s letadlem s pár cestujícími a začaly hořet oba motory. Pilot věděl, čí je to chyba, ale zachoval chladnou hlavu. Bezpečně přistál a místo toho, aby mechanika, který tam motor dával potrestal, tak mu dal možnost letadlo znovu opravit.
Udávejte čestná a upřímná uznání. Touha po uznání ostatních. Všichni po tom toužíme. Ta touha nás žene kupředu a napomáhá si nám splnit naše cíle. K tomuhle je potřeba se naučit dvě nejdůležitější slova – děkuji a omlouvám se. Pokud používáme nějaké jednoduché lichotky, lidi to časem prokouknou a přestane je to časem bavit.
Zajímejte se o zájmy ostatních osob. Všichni chceme, to, co chceme. Každý ví v životě, co chce a zajímá ho jen to, co dostane. Proto než s někým začnu jednat, předtím se pozastavím a řeknu si: „Co z toho může mít ta další osoba?“ ukážu ostatním, že mi na nich záleží a že jim chci pomoct.
6 způsobů, jak docílit toho, aby mě lidé měli rádi:
1. Zajímat se o ostatní – ptát se lidí na jejich cíle, pamatovat si problémy, kterým si lidé prochází a když najdu řešení, tak ho s nimi sdílet
2. Usmívejte se
3. Jméno je pro člověka tím nejzvučnějším a nejdůležitějším zvukem v každém jazyce zapamatovat si jména ostatních je velice důležité!
4. Buďte dobrým posluchačem umožnit někomu mluvit sám o sobě, vyptávat se
5. Mluvte o zájmu druhé osoby – než se s někým potkáme, zkusit si o něm zjistit informace a zájmy
6. Nechte danou osobu cítit se důležitě – uvědomuji si jejich důležitost (chválit je)
12 způsobů, jak ovlivnit ostatní, aby mysleli jako já:
1. Vyhýbat se sporu, hádání se – je třeba se ujistit, že nepodlehnu svému rozzuření. Poslouchat druhou stranu bez zuajetí a bez myšlenek v hlavě
2. Začněte přátelsky
3. Ukažte respekt vůči názorům ostatních lidí – nikdy neříkejte, nemáte pravdu. Takhle jde člověk automaticky do obrany a cítí se v ohrožení. Říkáním „jsem chytřejší než ty“ nikdy nic nevyřešíme.
4. Pokud se mýlíte, přiznejte to rychle a důrazně. Naučit se přiznávat svou chybu.
5. Nechte druhou osobu hodně mluvit. Někdo, kdo semnou nesouhlasí, je potřeba ho nechat vyslechnout, jelikož když se druhá osoba přeruší, tak mě stejně v záchvěvu mluvení neposlouchá.
6. Snažte se upřímně vidět věci z pohledu druhé osoby.
7. Buďte chápaví vůči nápadům a přání ostatních.
8. Začněte otázkami, na které váš protějšek odpoví ano. Pokaždé když někdo řekne ne, uzavře se do defenzívy a stává se předpojatým. Je třeba začít věcmi, kde máme názor stejný, a ne v čem se rozcházíme.
9. Nechte si ostatní myslet, že ten nápad je jejich.
10. Apelujte na vznešený motiv.
11. Zdramatizujte své nápady.
12. Vytvořte výzvu. Když motivace nefunguje, uspořádejte soutěž.
Změna lidí bez urážení či vzrušení lidí.
Pokládejte otázky, místo rozdávání rozkazů.
Chvalte každou malou změnu.
Závěr
Objevil se u mě jeden velký „aha moment“ kdy jsou knihy, které jsem si dala do reading programu dost stejné. Kapitoly, které v této knize byly zmiňované berou váhu i ostatní autoři knih.
Já především díky této knize budu vše apelovat sama na sebe, jelikož musím napravit trochu svou povahu :D Ne vždy mám pravdu já a musím o tom ostatní přesvědčovat. Může mi to dost pomoct v komunikaci s ostatními. A další věc na které pracuji díky této knize je, že pokud vidím, že nastává problém v komunikaci nebo řešení problému, tak se pozastavím nad tím, než něco odpovím.
