Jak mluvit když o něco jde (mezilidské vztahy)


3 body

Hodnocení: neohodnoceno

Přidáno: 14.04.2023

Jak mluvit když o něco jde, klíčové rozhovoryv práci i v životě   Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler

Úvod: Mezilidská komunikace je mojí noční můrou hned po emoční inteligenci. Při mém podnikání každý měsíc komunikuju s více než sto lidmi a se všemi musím vyjít, ať už to jsou dodavatelé nebo zákazníci. Proto jsem dostala doporučení na tuto knihu.


Shrnutí: Jak mluvit když o něco jde je významná kniha v oblasti mezilidských vztahů a komunikace, která se zaměřuje na to, jak efektivně vést rozhovory o citlivých a důležitých tématech.


Autor se v knize zabývá tím, jak lze vést rozhovory o tématech, které jsou často plné napětí, emoce a neshod, a to jak v osobním životě, tak v pracovním prostředí. Uvádí, že mnoho lidí se těchto rozhovorů bojí a často je odkládají, což může vést k dalším problémům a konfliktům.


Kniha nabízí několik klíčových principů, které mohou pomoci při řešení takových rozhovorů. Jedním z nich je například udržovat bezpečné prostředí, ve kterém si lidé mohou otevřeně a upřímně hovořit. Dalším principem je používat "I" výroky, tedy vyjadřovat své pocity a názory, aniž bychom obviňovali nebo kritizovali druhou stranu.


Jaké klíčové principy při řešení konfliktů kniha nabízí?

1.    Udržování bezpečného prostředí - je důležité zajistit, aby se druhá strana cítila bezpečně a mohla otevřeně hovořit o svých pocitech a názorech.

2.    Používání "I" výroků - tedy vyjadřování svých pocitů a názorů, aniž bychom kritizovali nebo obviňovali druhou stranu.

3.    Aktivní poslech - naslouchání a snažení se pochopit názory a pocity druhé strany.

4.    Dotazování se na názory a stanoviska druhé strany - klást otázky, které umožňují druhé straně sdělit svůj pohled na věc.

5.    Hledání společného řešení - zaměření se na to, co je potřeba udělat pro dosažení společného cíle nebo řešení konfliktu.

6.    Práce s emoce a napětím - porozumění tomu, jak emoce ovlivňují rozhovory a jak s nimi pracovat.

 

Celkově lze říci, že tyto principy jsou klíčové pro úspěšné řešení náročných rozhovorů a konfliktů a mohou pomoci vytvořit bezpečné a respektující prostředí pro všechny zúčastněné strany.


Závěr a ATP: Tato kniha mi přišla jako průnik knih Dialog, Jak z dobré firmy udělat skvělou, Emoční inteligence a knihy Pravidlo žádných pravidel. Našla jsem v knize opět utvrzení, že to co dělám, dělám dobře.

 

Představme si situaci, kdy máme ve stáji 60 koní a budeme měnit výběhy, každý majitel má nějaké stanovisko a požadavek, takže domluvit se v takovém počtu je velmi náročné. Tím, že se snažím udržovat klid a bezpečné prostředí, ptám se na názory všech stran a hledám společné řešení, ještě se mi nikdy nestalo, že bychom se nedohodli.

 

Kniha Jak mluvit když o něco jde je užitečným průvodcem pro každého, kdo chce zlepšit své schopnosti v oblasti komunikace a řešení konfliktů. Do praxe ji pak můžete převádět ve stáji Enfant Terrible, kde máme oheň na střeše každý den minimálně dvakrát. Knihu doporučuji.



Hodnocení: neohodnoceno

Nový komentář:







Komentáře (0):



Nejnovější eseje:

Kategorie: Management

Body: 0

19.04.2024

Kategorie: Učení

Body: 0

Kategorie: Učení

Body: 0

19.04.2024

Kategorie: Vedení

Body: 3

19.04.2024

Kategorie: Vedení

Body: 3

19.04.2024

Kategorie: Marketing

Body: 2

19.04.2024

Sleduj nás na sociálních sítích: