Každý z nás se někdy ocitl ve stavu, kdy je potřeba dosáhnout dohody. A právě o tom je kniha "Nikdy nedělej kompromis". Chriss Voss, autor této knihy, bývalý vyjednavač FBI, v této knize přináší cenné dovednosti pro každodenní život i podnikání. Velmi se mi líbily jeho užitečné příklady z praxe a konkrétní situace, na kterých prokazuje, jak metody fungují.
Nejvíc mi v paměti utkvělo klíčové téma – taktická empatie.
o Vyjednávání není jen o tvrdých faktech, ale také o schopnosti vcítit se do situace druhé strany.
o Jak toho dosáhnout?
§ Aktivním nasloucháním a pochopením emocí druhé strany.
o Důležité je nejenom vcítit se do pocitů, ale také tyto emoce pojmenovat.
§ Proč? Protože tím ukazujeme, že nás skutečně zajímá, jak se druhá strana cítí, a tím se budují silné vztahy založené na důvěře.
V knize se učíme i rezonančním dovednostem, což znamená pozorné sledování slov i gest. Tímto způsobem můžeme odhalit nejen to, co je řečeno, ale také to, co se skrývá za slovy. Přesnější pozorování a klíčové otázky nám pomáhají porozumět situacím a zlepšují naše vyjednávací dovednosti.
V knize mě také zaujalo autorovo popisování 3 základních typů lidí podle vyjednávání.
· Kooperativní
· Analytický
· Asertivní.
V této kapitole můžete zjistit jaký typ jste právě vy a naučit se se sebou pracovat. Zjistit své silné a slabé stránky, naučit se jim předcházet nebo je naopak posilovat.
Podle psychologických výzkumů jsou lidé spíše kooperativní, chtějí dosáhnout dohody, ve které jsou obě strany spokojeny. Jsou to ti, kteří chtějí udržovat příjemný vztah a vytvářet win-win situace. Naopak asertivnílidé jsou odhodlaní dosáhnout svých cílů za každou cenu. Jsou to ti, kteří dávají přednost vítězství a chtějí uzavřít dohodu co nejvýhodněji. A pak jsou analytici, pečliví a detailní jedinci, kteří neuzavřou dohodu, dokud neznají všechny informace. Tito lidé ocení pečlivé a dobře promyšlené argumenty.
Vyjednávání není o dosažení kompromisu, ale o nalezení nejlepšího možného řešení pro obě strany. To mě inspirovalo k tomu, abych byla důslednější a ve vyjednávání trvala na svých cílech, aniž bych se vzdala toho, co je pro mě důležité. Situace jsem si většinou představovala spíše na osobním životě, protože to je každodenní vyjednávání. Vždycky, když se nemůžu s někým shodnou na něčem, vybavím si příklad z knihy s hnědou a černou botou, taky nevyjdete ven s jednou černou a druhou hnědou.
Tato kniha nejsou jen rady pro vyjednávání, je to spíš klíč k pochopení umění komunikace a lidských vztahů. Během čtení jsem si uvědomila, že vyjednávání není jen hra „kdo je silnější a drsnější“, ale spíš umění vcítit se do situace druhé strany. Taktická empatie mi utkvěla v paměti, od té doby se vždy snažím porozumět pohledu a emocím druhých. Naučila jsem se, že není jen o tom, co říkám, ale také o tom, jak to říkám, a jaký význam tím druhé straně předávám.
Při čtení o rezonančních dovednostech jsem si uvědomila, jak málo pozornosti občas věnuji neverbálním signálům, vím, že s tímhle problémem se potýkám celý život a je velmi důležité se s tím naučit pracovat. K porozumění situaci nestačí jen poslouchat slova, ale také sledovat gesta a odhalovat skryté významy.
Celkově by se dalo říci, že "Nikdy nedělej kompromis" není kniha jen o vyjednávání, ale také o budování vzájemně prospěšných vztahů. Poskytuje konkrétní nástroje, které můžeme využít v každodenním životě, a ukazuje, že umění vyjednávání může být klíčovým faktorem k dosažení úspěchu a udržení kvalitních mezilidských vztahů, které jsou velmi důležité!!
