Chris Voss je bývalý hlavní vyjednavač FBI a v knize Nikdy nedělej kompromis představuje pro mě nový průnik do světa vyjednávání. Jelikož se jednalo o první knihu na toto téma, kterou jsem četl, poskytla mi vhled do technik a strategií, jež lze aplikovat nejen v krizových situacích, ale i v každodenním obchodním prostředí.
Vossův přístup zdůrazňuje význam emoční inteligence a aktivního naslouchání při vyjednávání. Techniky jako zrcadlení, označování emocí a kladení kalibrovaných otázek jsou nástroje, které mohou výrazně zlepšit schopnost porozumět protistraně a dosáhnout výhodných dohod. Zejména mě zaujala metoda taktické empatie, která spočívá v porozumění a ovlivňování emocí druhé strany, aniž by došlo k manipulaci nebo neetickému jednání.
Aplikace těchto technik je zřejmá zejména v prodeji, ale i při jakémkoli jiném vyjednávání v životě. Schopnost efektivně vyjednávat může vést k lepším smluvním podmínkám, úspěšnějším obchodním partnerstvím a celkově k posílení pozice na trhu. Autorovy zkušenosti z vyjednávání s únosci a zločinci ukazují, že i v extrémních situacích je možné dosáhnout dohody prostřednictvím správně zvolených komunikačních strategií.
Kniha mě také přiměla zpochybnit běžné představy o kompromisech. Kompromis často vede k výsledkům, s nimiž nejsou spokojeny ani jedna ze stran, a proto je lepší hledat kreativní řešení, která uspokojí základní potřeby všech zúčastněných. Tedy hledání win-win situací je vždy win.
Celkově hodnotím Nikdy nedělej kompromis jako mimořádně přínosnou, obohatila mé chápání vyjednávacích procesů a poskytla praktické nástroje, které jsem využil okamžitě – už během čtení knihy. Rozhodně doporučuji přečíst úplně každému.
