Jake Knapp - Sprint

O čem kniha je?

• “Sprint" je období, kdy si tým vyhradí 5 dní na řešení problému a zároveň vytvoření nových produktů nebo nápadů
• Během sprintu je důležitý systematický postup a průběžný záznam všeho
• Metoda Sprint je využívána velkými společnostmi jako například Google, Airbnb nebo Slack
• Tým by měl být tvořen co nejrůznoroději, aby měl co největší spektrum různých pohledů, ideální počet lidí v týmu je 7
• V týmu by se nejlépe měli stanovit jednotlivé role včetně facilitátora, který by měl průběh uměrňovat a směřovat správným směrem
• Na sprint je důležité se pečlivě připravit předtím než začne (nakoupit nástroje pro techniky, sehnat experta z oboru, hlavně připravit problém, který chceme řešit

4 kroky

• Průběh sprintu vychází ze 4 základních kroků

Understand

• Pochopení problému
• Získávání co nejvíce informací o potřebách zákazníka

Diverge

• Divergentní část, ve které tým vymýšlí co nejvíce nápadů
• Techniky - brainstorming, painstorming, mindmapping

Converge

• Výběr nejlepšího nápadu 
• Přetváření nápadu do prvního prototypu

Prototype and test

• Vytváření prototypu
• Testování prototypu na zákaznících
• Získávání zpětné vazby od zákazníků, pro případné vylepšování

5 dní

Pondělí

• Musíme si ujasnit proč tento projekt děláme
• Stanovíme si naše cíle ke kterým bychom se chtěli dostat v různých časových horizontech
• Řekneme si čeho tímto sprintem chceme dosáhnout
• Vytvoříme si mapu řešeného problému, díky které můžeme zjistit potencionální překážky, vlevo do mapy napíšeme zodpovědné osoby a vpravo cíle, mezi nimi popíšeme cestu, kterou se osoby k cílům dostanou
• Promluvíme si o našem problému s zkušenými lidmi z oboru, kteří dané problematice více rozum, musíme si na to připravit produktivní otázky a po jejich zodpovězení upravit to co jsme si zatím vše napsali
• Definujeme si otázky, na které chceme být schopni odpovědět až bude sprint u konce

Úterý

• Divergentní část
• Vymýšlí se nové řešení a myšlenky
• Všichni se snaží své nápady nakreslit
• Jednotlivci si navzájem odprezentují své myšlenky
• Během prezentování je kladen důraz na vizualizaci
• Cílem úterý je vymyslet co nejvíce nápadů

Středa

• Nápady který se v úterý vytvořili se vystaví před celý tým, ale anonymě aby nikdo nebyl ovlivněný - autoři se k nim vyjadřují až jako poslední
• Během prezentování se hlasuje pro nejlepší nápad, například pomocí přiřazování bodů
• Je možné i spojit více řešení dohromady a vytvořit z nich jedno komplexnější nebo mít 2 řešení, které proti sobě budou soupeřit
• Tým vytvoří storyboard, který bude obsahovat cestu zákazníka, který použil řešení nakreslené na vybrané kresbě

Čtvrtek

• Finální vytváření prototypu řešení
• Prototyp musí být co nejblíže k realitě aby od něj další den byla zpětná vazba co nejhodnotnější
• Klíčové je zvolit správně nástroje pro jeho vytváření a kdo má jakou zodpovědnost
• Prototyp se testuje

Pátek

• O prototypu si promluvíme s minimálně 5 zákazníky a nasbíráme zpětnou vazbu
• Rozhovor se zákazníky vede jeden člověk, ostatní pouze zapisují
• Je nutné zpětnou vazbu pečlivě zaznamenávat
• Odpovíme si na otázky, které jsme si stanovili v pondělí
• Na základě zpětné vazby produkt vylepšujeme, pokud je to třeba
• Ze zpětné vazby se snažíme zároveň poučit

ATP model

Přestože jsem o tom v té době nevěděl tak jsem většinu postupu sprintu již převedl v minulosti do praxe a to ještě předtím než jsem tuto knihu četl a to na komunitním BG pro Českou spořitelnu. Během BG jsme aplikovaci spoustu kreativní technik pro divergentní část, které jsou v knize napsány, v týmu nás bylo přesně 7, což je pro sprint ideální, radili jsme se se zkušenými lidmi z oboru, hlasovali jsme o našich nápadech, spojovali jsme spoustu nápadů dohromady a tvořili z nich jedno komplexní řešení, měli jsme zvoleného facilitátora. Naši spolupráci na BG hodnotím kladně, takže bych byl rád kdybych si při řešení příštího BG mohl metodu Sprint vyzkoušet už podle přesného postupu.