Dialog
= spojuje lidi a nejedná se o konverzaci s konkrétními stranami, ale spíše o rozhovor se společným středem.
Pochopení dialogu: Lidé často považují dialog za něco jednoduchého, co už znají, ale ve skutečnosti je to složitější a vyžaduje mnohem hlubší porozumění.
V dnešní době během komunikace často dochází k nedorozuměním, to není domněnka, to je fakt, protože lidé jsou zaměřeni spíše na prezentaci vlastních názorů než na vzájemný dialog. Úspěšný dialog není jen výměna slov, ale spíše přijetí různých pohledů – doslova bych to nazvala jako „umění společně myslet“.
! Nastavení kontejneru: Prostředí, ve kterém dialog probíhá, má zásadní význam.
= Je důležité vytvořit jasné hranice a podporovat vhodné prostředí!
3 úrovně akce:
4 základní prvky dialogu:
Listen – naslouchání
Naslouchání je velmi důležitý a za mě asi nejtěžší prvek dialogu.
= je aktivní vnímání a porozumění slovům a emocím.
- Zahrnuje nejen slyšení slov, ale také neverbální signály a empatii k pocitům druhých.
Principle of participation
o Princip účasti: aktivního zapojení všech účastníků dialogu. Nejde jen o mluvení, ale i o naslouchání.
§ Abstrakce: rozpoznávání a pochopení abstraktních konceptů a nápadů, které se v dialogu objevují.
Klíč naslouchání: respekt, pozastavení se!!
AKTIVNÍ vs PASIVNÍ naslouchání
Aktivní naslouchání
- zahrnuje nejen „slyšení slov“ druhé osoby, ale také hluboké porozumění.
- skrytému významu a emocím, které jsou vyjádřeny.
- vnímání nejen slov, ale i neverbálních signálů, jako je mimika.
- být zvědavý, pokládat otázky, abychom lépe pochopili skutečný záměr.
- je důležité zůstat plně přítomný a otevřený, bez přemýšlení o tom, co říci dál.
Pasivní naslouchání
- slyšení slov, ale bez skutečného zapojení nebo snahy porozumět.
- Člověk je zaměřen na formulaci vlastní odpovědi místo toho, aby se snažil plně pochopit, co druhý říká.
o To vede k povrchnímu vnímání konverzace, kde hlubší význam a emoce mohou být ignorovány nebo přehlédnuty.
Suspend – pozastavení
Spočívá v pozastavení okamžitých reakcí a předsudků = to nám umožňuje hlubší porozumění.
- Pozastavení svých předpokladů a otevření se novým myšlenkám je klíčem k úspěšnému dialogu.
Principle of awareness
- Princip uvědomění: uvědomění si vlastních předsudků a předpokladů v dialogu.
§ Jistota (Certainty): význam pozastavení automatického přijímání vlastních názorů jako absolutní pravdy.
§ Umění sledovat své myšlenky a pocity.
Recpect – respekt
Respekt je stavebním kamenem pro vytvoření bezpečného a podporujícího prostředí pro správné fungování dialogu.
Principle of coherence
· Princip soudržnosti: vytváření prostředí vzájemného respektu a hledání společného porozumění, i když se účastníci nemusí ve všem shodnout.
§ Násilí (Violence): vyvarovat se verbálnímu „násilí“, které vzniká, když nerespektujeme názory druhých.
§ Neverbální vyjádření = 70% mluvená slova 10 %, intonace 20%
Voice – vyjádření
Vyjádření umožňuje účastníkům dialogu sdílet své myšlenky a pocity otevřeně a bez obav z odsouzení.
Principle of unfolding
· Princip rozvinutí: rozvíjení dialogu, kde se postupně otevírají nové perspektivy a nápady.
§ Předsudky (Idolatry): přílišného zaměření na konkrétní nápady nebo představy, což by mohlo dialogu škodit.
§ Pocity (Felts) uznávání a vyjadřování emocí v dialogu.
§ Myšlenky (Thoughts): sdílet a rozvíjet myšlenky otevřeně a bez strachu z odsouzení.
Rozdíl vyjadřování:
Introvert x extrovert
= toto nejde změnit, lidé, kteří jsou introvertní nemohou mluvit.
Role v dialogu
= ty by se měly měnit, člověk by měl být schopen zastoupit každou z roli.
- Ne na základě individuální potřeby, ale na základě týmové.
4 role v dialogu:
Follower
- Tato role se zaměřuje na rozvoj a rozšiřování myšlenek iniciátora (movera). Následovatel reaguje na návrhy a pomáhá je dále rozvíjet.
Bystander – naslouchá
- Pozorovatel naslouchá a pozoruje dynamiku skupiny. Zasahuje pouze v případě, když nesouhlasí nebo když má důležitý příspěvek ke zlepšení situace.
Mover – posouvá
- „iniciátor“, posouvá diskusi dopředu. Přináší nové myšlenky a řešení a motivuje ostatní k akci.
Opposer
- Odpůrce, vytváří kontrast a oponuje převažujícím názorům. Tato role je důležitá pro rozvíjení kritického myšlení a identifikaci potenciálních problémů v návrzích nebo myšlenkách.
-
Někdo, kdo se chová kriticky, jeho záměr nemusí být kritizovat, ale získat objasnění, nemusí být opposer, ale bystander.
Jak podpořit členy, aby se dokázali v rolích prostřídat?
= pozastavení ostatních členů, je důležitým aspektem. V dialogu je potřeba respekt a aktivní naslouchání.
Divergentní x konvergentní myšlení
= jsou dva rozdílné způsoby, jak přistupovat k řešení problémů nebo tvoření nápadů:
1. Divergentní myšlení
o proces, kdy se snažíme vymyslet co nejvíce různých řešení nebo nápadů pro daný problém.
§ Můžeme si to představit jako rozcestník, kde každá cesta představuje novou možnost nebo nápad.
§ Toto myšlení podporuje kreativitu a inovace.
2. Konvergentní myšlení
o Soustředíme se na naleznutí jednoho, nejlepšího řešení problému.
§ Můžeme si to představit jako sbíhání cest do jednoho bodu, kde vybíráme nejlepší možnost.
§ Toto myšlení je logické a analytické.
Tacitní x explicitní myšlení
Tacitní (naučíš se praxí, nelze vysvětlit daným postupem)
- je znalost, kterou máme, ale je těžké ji vyjádřit slovy nebo ji naučit ostatní.
- často praktická, "intuitivní" dovednost, kterou získáváme zkušenostmi, jako je třeba ježdění na kole. (každý se to naučil jinak, je těžké vysvětlit jak).
Explicitní (naučíš se to jak recept)
- znalost, která se dá lehce vysvětlit a popsat
- jde o informace, které mohou být snadno dokumentovány, předány a uchovány, jako jsou třeba recepty, návody…
3 principy akce
Architecture of the invisible
Predictive intuition
Capacity for new behavior
1. Architecture of the Invisible (Architektura neviditelného):
o Tento pojem se vztahuje na strukturu a dynamiku, která formuje a ovlivňuje skupinový dialog.
o Zahrnuje nevyslovené normy, hodnoty a přesvědčení, které určují, jak spolu lidé komunikují a spolupracují.
V podstatě bych řekla, že jde o to, jak „neviditelné“ aspekty mohou formovat a ovlivňovat průběh dialogu.
2. Predictive Intuition (Prediktivní intuice):
o Tento pojem je schopnost předvídat nebo intuitivně cítit směr, kterým se může dialog ubírat, nebo jak se mohou určité situace rozvinout.
§ Je to schopnost cítit "pod povrchem" komunikace a rozpoznávat vzorce nebo signály, které nejsou okamžitě zřejmé.
o Tato intuice pomáhá účastníkům lépe reagovat a přizpůsobit se dynamice skupiny.
3. Capacity for New Behavior (Kapacita pro nové chování):
o Tento pojem se týká schopnosti jednotlivce nebo skupiny rozvíjet a přijímat nové způsoby chování, které jsou vhodné pro efektivní dialog.
§ Jde o otevřenost k učení a adaptaci, což zahrnuje schopnost poslouchat, být otevřený novým myšlenkám, přijímat odlišné perspektivy a být ochoten měnit vlastní postoje a přístupy v reakci na nové informace nebo pochopení.
