Knihu jsem objevila při mé rešerši na bakalářskou práci. Čekala jsem, že to bude jen další typická kniha pojednávající o základních marketingových pojmech. Nebylo tomu tak. Autor má velmi autentický a neotřelý přístup k marketingu. Ten následně komunikuje lidsky směrem ke čtenáři. Na základě toho jsem získala odlišný pohled například na influencer marketing, jehož je Seth kritikem.
Seth klade důraz na naslouchání lidem a jejich potřebám. Ale to skutečné naslouchání. Ne metodické řazení lidí do škatulek a sociodemografických skupin, podle nějakých předem nastavených principů a otřepaných pravidel. To mi utkvělo v hlavě, protože se to absolutně lišilo od ostatních příruček marketingu. Je také zásadně proti tomu, aby kampaně byly postavené na spamu a nátlakovým technikám v komunikaci směrem k zákazníkovi.
Důležité je dle jeho názoru budovat se zákazníkem pevný vztah a servírovat mu skutečnou hodnotu.
Myšlenky z knihy:
Masa = průměrnost – cílit na všechny znamená cílit na nikoho
- Rada zní zaměřit se na nejmenší životaschopný trh. To znamení zjistit, jaký je minimální počet lidí, který musíme ovlivnit, aby se to vyplatilo.
Být svůj vyžaduje odvahu
- Vzít na sebe odpovědnost – buď se to rozšíří mezi lidi, nebo ne. Opět mi to navazuje na správné zacílení. Být si zkrátka vědom toho, že se nezavděčíme všem a ani to nepotřebujeme Potřebuje oslovit specifické publikum, které nás jako firmu udrží při životě a předáme mu přesně tu hodnotu, kterou očekává. = AGILNÍ PŘÍSTUP
Sociální bublina
- Všichni lidi na světe nesdílí jeden pohled na věc. Nevěří tomu, čemu věříme my a nechtějí totéž.
- Zpětná vazba od našeho úzce specifikovaného zákazníka může být přímá, více osobní a konkrétnější.
Žijeme ve světě, kde se kvůli lásce dělají malé věci a kvůli penězům velké věci.
- Cílem je porozumět lidem a nechat je se zamilovat do místa, kam je chceme dostat.
Knihou se nesly i metodické (velmi jednoduše zpracované) pomůcky. Myslím, že i přes jejich jednoznačnost a jednoduchost můžou být velmi praktické v podnikání. Upřímně, ne každý začínající podnikatel má rozpočet na marketingové aktivity a marketing vede svépomocí. Vidím to i u sebe. Zkrátka na začátku projektu se potřebujeme věnovat více věcem najednou a na rozsáhlé analýzy není vždy dostatek času, který by si projekt pro jeho rozvoj zasloužil. Nicméně i malé berličky mohou být velkým pomocníkem v těchto případech. Septh zmiňuje například jednoduchý marketingový příslib, kterého se lze držet.
Můj produkt je určen pro lidi, kteří věří………………………………………..
(V případě mého projektu by to mohlo být: Můj produkt je určen pro lidi, kteří věří, že holistická péče a investice do svého zdraví, jim zlepší kvalitu života.)
Zaměřím se na lidi, kteří chtějí…………………………………………………
Zaměřím se na ženy, které za pomocí maderoterapie a lymfatických masáží chtějí pomoci se zdravotními potížemi způsobenými špatným průtokem lymfy a hromaděním toxínů v jejich těle.
Slibuji, že když se zapojíte do toho, co dělám, pomůže vám to získat……………..
Pomůže vám to stimulovat lymfatický systém těla a odplavit nahromaděné. Prokrvit problémové partie, kde nefunguje látková výměna a nastartovat ji zpět. Ženy potažmo dosáhnou estetických výhod ve formě zbavení se nerovností v podkoží a tím zmírnění pomerančové kůže zvané celulitida.
- Lidi nevěří tomu, čemu věříme my. Neznají to, co známe my. Nechtějí to, co chceme my. – Pravda, se kterou se musíme smířit a reagovat na ní empatií.
Zastaralý marketing se soustřeďuje na lidi, kteří platí za reklamy. – Cíl = získat zákazníka
BAIT TO SWITCH - oklamání vyhledávačů s cílem realizovat prodej nátlakovými metodami – ulovit zákazníka a inkasovat od něj peníze
RACE TO BOTTOM – jestliže zákazník nemá jinou možnost nás vyslechnout a nějakým způsobem zareagovat
POSITIONING
- Stanovení pozic značky na trhu jako služba
- Zbavit se pozice – Můžete si zvolit kohokoliv, my jsme kdokoliv.
To docílíme tím, že se zaměříme na zákaznický segment, který stojí za to, abychom mu poskytovali služby. Začneme od poznávání jeho potřeb a přání a potom navážeme tvorbou nabídky na míru.
STRATEGIE X TAKTIKA X CÍL
Cílem je změna, jíž chceme dosáhnout ve světě.
Mělo by se jednat o neměnnou destinaci.
Strategie je dlouhodobá cesta, do níž investujeme, abychom se dostali k vytouženému cíli. Do strategie by mohlo patřit získávání důvěry a pozornosti zákazníka. Nebo líp – být pro zákazníka lovebrand.
Způsob, jak strategii naplňovat je stanovování si dílčích kroků – taktiky.
Co se týče influencer marketingu, tak Seth nevěří tomu, že skutečně funguje a je pro značky nutný. Dle mého praktického zjištění v bakalářské práci, se tento názor vyvrací. Avšak je zapotřebí opravdu dbát důraz na bedlivé prověření trhu influencerů a vybrat toho správného, který zapadá do hodnot značky a je schopný naplnit cíle kampaně.
