Proč jsem si knihu vybral ?
Knihu jsem si vybral na doporučení jednoho ze členů týmu. Chtěl jsem si přečíst knihu na téma komunikace, networking a obecně pochopení lidí. Bylo mi řečeno, že právě tato kniha je a toto téma dobrá. Tak jsem se do ni vrhl.
Úvod
V úvodu autor Paul McGee tradičně vysvětluje o čem kniha bude a proč ji psal stylem, jakým je napsaná. Dává čtenáři první laso ohledně tématu o kterém kniha je a vysvětluje, proč je důležité se mu věnovat. Dále klade důraz na to, že knihu psal, po vzoru Steva Jobse, jednoduchou formou, přestože je o složitém tématu. Ke konci úvodu dává důraz na důležitost využití praktičnosti knihy.
Lidé se nedají opravit
“Přestaňte hledat rychlá řešení na složité, dlouhodobé problémy”
“Při jednání s lidmi se vyhýbejte univerzálním šablonám, které by pasovaly na všechny. Je to past.”
Lidi nesmíte ovládat. Přesto máte spoustu možností, jak je příznivě ovlivnit.
Lidé nikdy nebudou stejně předvídatelní, jako stroje. Nikdy. → Nedají se opravit.
SNS - Syndrom nedostatečného sebeuvědomění
Člověk, který neumí naslouchat. Nevnímá ostatní a neuvědomuje si to.
“Jen zřídka se vidíme tak, jak nás vidí ostatní.”
Někteří lidé jsou, jako žárovky
Lidi nelze měnit pokud oni sami nebudou chtít. Můžeme jim pouze pomoci, ale výsledek není na nás.
“Nenalhávej si, že uspějete tam, kde si ostatní vylámali zuby.”
“Všichni potřebujeme mít pocit vlastní důležitosti. - potíž je v tom, že někteří lidé nevidí, jak si v honbě za jeho dosažením ničí vztahy.”
“Zapamatujte si, že zatvrzelost je osobní volba. Není to nemoc.”
Proč se i inteligentní lidé chovají hloupě
Když je člověk pod jakýmkoliv emocionálním tlakem, není schopen přemýšlet racionálně.
Únava je spouštěčem špatných rozhodnutí.
“Emoce jsou jako mraky, přes které nevidíme řešení.”
Nepodléhat zdání, že logické myšlení hraje vždy hlavní roli. Nehraje !
Když budu schopný dostat emoce pod kontrolu, budu schopný s lidmi efektivněji jednat.
Děje se vám to co tolerujete
“Lidé podávají takové výkony (a volí takové chování) jaké jsme schopni jim tolerovat.” Harry Chambers
“Mlčením, přehižením nebo vyhýbáním se konfrontaci dáváme svůj souhlas s vývojem situace.” Harry Chambers
Přestat tolerovat problémy a začít je řešit je jedinou cestu k tomu něco změnit.
Ponižování je pro amatéry
Nejhorší možná forma motivace, většinou vůbec nemotivuje.
“Ponižování druhých není známkou vaší síly, ale důkazem vaší slabosti.”
Při zpětné vazbě se snažit co nejvíce aby si druhý zachoval sebeúctu, zvláště v přítomnosti ostatních.
Při kritice zpětné vazby zkusit navést druhého k tomu aby si to uvědomil, neříkat mu to. “Kdybyste měli situaci zopakovat, co by jste udělal jinak ?” → pokud “Nic.” Pravděpodobně trpí SNS.
Použít metodu ďáblova advokáta → vystoupím ze své role a hodnotím objektivně druhého z této role.
Příjemné vystupování není vždy nejlepší
“Lidé, kteří mají potřebu být oblíbení svět nezmění.” Robin Sharma
Lidé vaší dobroty zneužívají a využívají ji, jako slabost. S tímto přístupem si úspěch u lidí nezískáte.
Důležité je mít lokty a vědět kdy zvolnit.
“K úspěšnému jednání je důležitější si získat respekt, než být oblíbení.”
Chcete-li si zatančit Tango potřebujete někoho do páru
“Jak to, že vidíš třísku v oku svého bratra, ale trám ve vlastním oku nepozoruješ ?” Evangelium sv.Matouše
Uvědomit si, že ke konfliktu jsou potřeba vždy dva, tím pádem vinnu má každý→ sypat si popel na hlavu.
Nulová investice, nulová návratnost
Networking v práci s práteli, nebo rodinou je velice důležitý. I malé gesta dělají velké věci. Přistupovat k networkingu, jako k autu → musím také jezdit do servisu, i když je vše v pořádku.
Mějte reálná očekávání
“Reálná očekávání neznamenají nízká očekávání.”
Nehas, co tě nepálí
Objektivě si zhodnotit zda situace hoří. Také zda mám něco tolerovat, nebo ne. Nezabývat se vším, ale tím co má smysl → objektivně zhodnotit.
Přehodnoťte svůj přístup
NEBÝT NEGATIVNÍ → Inner game (Konec prokrastinace)
Hledat na lidech to pozitivní, ne to negativní, jinak si pozitivního nevšimnu.
“Váš postoj ovlivňuje vaše chování i způsob, kterým komunikujete.” → Pokud mi někdo nebude sedět nesmím se chovat, jako že to není pravda. On to vždy pozná a vycítí, i když o tom nepadne slovo z mé strany. Být upřímný, jedině tím mohu kvalitně budovat vztah.
Buďte ochotni mýlit se
“Připusti, že se mýlíte není známkou slabosti, ale moudrosti.” → Hlavní pilíř správného manažera.
Nechovej se k lidem tak, jak bys chtěl aby se chovali oni k tobě
Ať děláte cokoliv, nechovejste se k lidem vždy tak, jak byste chtěli aby se oni chovali k vám, nemusí jím to být příjemné.
“Chcete-li si získat úspěch u druhých, zaměřujte se v první řadě na naplnění jejich potřeb, a teprve poté na potřeby vlastní.”
4 zásadní otázky, které si musíte položit
Vybrat si osobu s kterou trávím čas záleží mi na našem vztahu.
Co se v jeho světě děje právě teď ?
Co je pro něj právě teď důležité ?
Naslouchám mu, abych jej mohl pochopit nebo abych se mohl bránit ?
“Cesta k dokonalosti je dlážděná obtížnými rozhovory” Dan Rockwell
Vysvětlil jsem dostatečně svůj úhel pohledu ?
“Nečekejte, že se k vám někdo připojí, dokud nebude znát vaše důvody”
Zpětná vazba
Říct co se povedlo a poté navázat “ a ještě lepší by bylo, kdyby…” → prostor na zlepšení mimo kritiky
Jak dosáhnout toho aby se lidé cítili doceněni a důležití ?
SPECIAL
S-Sloužit
Zaměřit se na to, jak pomoci ostatním. Uspokojit jejich potřeby a naplnit jejich cíle.
“V životě můžete mít vše co chcete ale za předpokladů, že pomůžete spoustě jiným lidem získat to co chtějí oni. “ Zig Ziglar (motivační řečník)
P- Přistupovat ke každému individuálně
Dát si práci s networkingem → například u zákazníků osobní přání se jménem na Vánoce, v hotelu cedule na parkování se jménem atd..
V osobních vztazích → dát si práci s myšlenkou. Věc s myšlenkou vždy potěší více než jen věc. Například čokoláda Modré z nebe → lepší než prsten.
Dát si pozor na to, abych se choval, tak aby jim to bylo příjemné, ne tak jak si myslím, že to je příjemné podle mě.
E - Efektivně povzbuzovat
Lepší slovní než písemné. Ovšem povzbuzení není nikdy dost. Myslet to upřímně, ale hlavně to dělat
C-Ctít druhé
“Úcta je základním vstupním předpokladem všech vztahů nikoliv cílem.”
I- Intenzivní zájem
Když položím otázku s cílem zájmu → MUSÍM NASLOUCHAT → nechci být fakin ignorant.
Zeptat se na něco o čem jsme mluvili při schůzce na další schůzce → mám zájem a dám to najevo. Pamatuji si to.
A-Adekvátní ocenění
Dávat lidem najevo, jak si jich vážíme. Osobně i pracovně.
“Opakem lásky není nenávist, ale lhostejnost.” Philip Yancey
Pokud chci mít s někým dobrý vztah, musím jím dát najevo, že si jich vážím. Nezapomínat na to.
L-Lépe naslouchat
“Moudrý člověk ví kdy má přestat mluvit, a začít naslouchat.”
Přistupovat k rozhovoru s myšlenkou “Chci vědět víc.” a ne “Já si myslím.”
moje myšlenka z knihy
Vztahy jsou minimálně stejné bohatství jako majetek.
Jak lidem zvednout náladu, když se cítí mizerně
“Nikdy na lidi nepohližejte svrchu, pokud jim zrovna nepomáháte nahoru.” Jasse Jackson
1.Necíti se dobře je v pořádku → Vyslvětlit člověku, že pokud se necítí dobře není to špatné, je to přirozené. Většinou to svědčí o jejich staroslivotsti
2.Přehodnoťte neúspěch→ Neúspěch je možnost zpětné vazby.
“Neúspěch není konečný stav, pokud to sami nevzdáte.”
3.Hledejte pozitiva→Inner - game (konec prokrastinace)
4.Vyhledejte rychlá vítězství → Rozdělit cíl na spoustu dalších menších cílů, abych měl neustále pocit, že směřuji správným směrem.
“Nic neposílí sebedvěru a sebevědomí lépe než dosažení úspěchu.” Thomas Carlyle
5.Změňte místo
Naučte se mluvit, tak aby vám lidé naslouchali
Přestat mluvit v podrobnostech, nastínit každý okruh tématu a zeptat se, jaké téma vás více zajímá. Zároveň nemluvit jen ve faktech, ale zároveň zapojit emoce, být zajimavý.
Dát posluchačům důvod, proč vás poslouchat.
Pravidlo 90/90
-90% lidí si o vás udělá obrázek během prvních 90 sekund → poutavý začátek
ATP
Spoustu myšlenek z knihy se po jejím přečtení držím a snažím se je co nejvíce využívat, ale tady popíšu ty nejčastější.
Pro to abych zjistil, jak moc jsem k sobě objektivní a zda trpím SNS jsem využil pobídku z knihy a zeptal se čtyř z mých blízkých na to, aby mě popsali 10 slovy. Výsledek mne příliš nepřekvapil, a tudíž jsem zhodnotil, že objektivní k sobě docela dokážu být. Zřejmě SNS netrpím.
Snažím se neustále pracovat na myšlence z kapitoly “Nulová investice, nulová návratnost”. Uvědomil jsem si, že kvalitní vztahy jsou tím nejdůležitějším co v dnešním světe můžeme mít. Snažím se je dále rozvíjet, nezapomínat na lidi, na kterých mi záleží a později chci toto pravidlo využít pro firemní partnery, nebo zákazníky. Uvědomil jsem si, jak moc důležitý je kvalitní networking.
“Váš postoj ovlivňuje vaše chování i způsob, kterým komunikujete.” Tato myšlenka mi tak utvěla v hlavě, že jsem se o ni musel podělit s mým týmem. Od přečtení tohoto citátu se snažím být naprosto upřímný v jakékoliv situaci. Souhlasím s autorem, že neupřímnost je stejně vždy viditelná a průhledná.
Další myšlenku, kterou jsem si uchoval je nevytvářet si vlastní domněnky zda chování, které si myslím že je pro člověka dobré, je pro něj reálně příjemné. Snažím se být více vstřícný k lidem ohledně toho zjistit, co jim je příjemné a co jim sedí a zatím to velice dobře funguje. Často se mi stávalo, že jsem se opravdu snažil někomu vyhovět, ale vlastně jsem vůbec nevěděl jak, a tak jsem to dělal podle toho, jak bych si to představoval já, jak bych očekával já, že se mnou někdo bude jednat. Není to tak.
Poslední myšlenku, kterou pravidelně využívám je SPECIAL metoda/kaligram?. Naposledy jsem využil písmeno I = Intenzivně povzbuzovat při našem TS. Na konci jsem týmu sdílel, jak mne naplňuje, že jsem jeho součástí,a že i když nám to někdy nepřijde děláme skvělou práci a velké pokroky. Cítil jsem potřebu jim poděkovat a zároveň tým povzbudit, protože jsem to od začátku studia neudělal, takhle bez důvodu, ani jednou. Vnímal jsem, že kritiku je důležité zvědomit, ale povzbuzení je automatické, a tudíž se nemusí připomínat. To byla velká chyba, a proto chci v “bezdůvodném” povzbuzování našeho týmu pokračovat. Zasloužíme si to.
Komu bych knihu doporučil ?
Knihu bych doporučil každému, kdo má chuť pochopit lidi a sám sebe. Kdo se chce přiblížit, možná i naučit tomu, jak správně získat a ovlivnit téměř každého.
